الخطوط الجوية البريطانية تستخدم "آي باد" لخدمة عملائها

عسل دوعن86 · #1 08-24-2011, 08:25 AM

بدأت الخطوط الجوية البريطانية استخدام كمبيوترات آي باد اللوحية لتتمكن من التعرف على تفضيلات العملاء وترتيبات السفر الخاصة بكل واحد منهم.

وتتيح أجهزة آي باد الجديدة لطاقم الطائرة تحديد مقعد كل مسافر، وهوية الأشخاص الذين يسافر بصحبتهم، بالإضافة إلى وجبة الطعام الخاصة التي قام بطلبها.وإلى جانب ذلك، توفر هذه التقنية لطاقم الطائرة معلومات متكاملة بمتناول أيديهم عن جدول الرحلات و التوجيهات الخاصة بالسلامة وبرامج خدمة العملاء. ويتيح اعتماد هذه التكنلوجيا أيضاً التعرف على أي مشكلات كانت قد صادفت العملاء على الأرض وذلك قبل انطلاق رحلاتهم و مشاركة هذه المعلومات مع الطاقم المتواجد على متن الطائرة لحل المشكله بأسرع وقت ممكن.

يتسلم طاقم الطائرة في الوضع العادي ورقة طويلة تتضمن أسماء 337 مسافراً و ذلك عند صعود كافة المسافرين وقبيل إغلاق أبواب الطائرة . ولكن من خلال أجهزة آي باد الجديدة يستطيع طاقم الطائرة ببساطة إعادة تحديث شاشاتهم عند إغلاق أبواب الطائرة من خلال شبكات الجيل الثالث اللاسلكية للحصول على قائمة متكاملة بالمسافرين وهم على متن الرحلة.

وتقول نيكولا سميث، مديرة خدمة العملاء الإقليمي، الشرق الأوسط، في الخطوط الجوية البريطانية، "إن أجهزة آي باد تتيح لنا إمكانية تقديم خدمات أكثر تخصصاً على متن الرحلات بالنسبة للمسافرين في منطقة الشرق الأوسط، حيث هناك استجابة كبيرة من جانب طاقم أسطول الطائرة والمسافرين على حد سواء تجاه هذه التقنية .كما تتيح هذه التقنية لطاقم الطائرة إمكانية تقديم خدمات مدروسة لتوفير معاملة راقية و متميزة للعملاء".

ويشار إلى إن أجهزة آي باد يجري تجريبها الآن مع ما يصل إلى 100 من أفراد طاقم الطائرات على أن يجري توفيرها مع كبار أعضاء الطاقم التابعين للشركة خلال الأشهر المقبلة. __DEFINE_LIKE_SHARE__

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
"الصحة" تعلّق تسجيل "أفنديا" ومستحضرات صيدلانية تستخدم لعلاج السكري	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	09-27-2010 03:20 AM
طيران الإمارات" تبيع حصتها في الخطوط الجوية السريلانكية	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	07-08-2010 06:20 PM
حصل على متن الخطوط الجوية البريطانية	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	04-08-2010 01:20 AM
حصل على متن الخطوط الجوية البريطانية (قصة حقيقيه)	ملاك الوصل	الطلاب والتعليم والجامعات	5	07-03-2008 01:35 AM
حصل على متن الخطوط الجوية البريطانية (قصة حقيقية)	بحر الثواني	الإستراحه العامة	11	02-27-2008 03:45 PM