الخوري يؤكد أهمية تبني الخدمات المتميزة للجمهور في "الهوية"

دلــــــــوعة الامارات · #1 05-23-2011, 11:12 AM

الخوري يؤكد أهمية تبني الخدمات المتميزة للجمهور في "الهوية"

أبوظبي “الخليج”:

دعا الدكتور المهندس علي محمد الخوري، مدير عام هيئة الإمارات للهوية،إلى تشكيل فرق عمل من مراكز التسجيل والوحدات التنظيمية الأخرى تكون مهامها تحسين الخطط الخاصة بالخدمات المقدمة للجمهور والخطط التشغيلية، ونشر أفضل الممارسات، ووضع مؤشرات أداء واضحة وقابلة لقياس فعالية هذه الفرق .

وأكد خلال حضوره جانباً من الاجتماع الدوري الرابع لمراكز التسجيل، أهمية قيام مديري المراكز بإيجاد البيئة الإبداعية والابتكارية في مراكزهم، التي من شأنها المساهمة في تطوير خدمات الهيئة، لا سيما أن مراكز التسجيل هي الصفوف الأمامية المتصلة بالجمهور، يشير إلى أن الإبداع أولاً وأخيراً، هو الوسيلة الوحيدة للتطوير .

ودعا إلى تفعيل دور مديري المراكز في المراجعة الدورية للخطط الاستراتيجية والتشغيلية ورفع توصياتهم بهذا الشأن، وممارسة دورهم في رفع درجة موظفي المراكز بالمحتوى العام للخطة الاستراتيجية لموظفيهم، مشيراً إلى أن نحو 80% من موظفي الهيئة هم من العاملين في مراكز التسجيل، وأن مديري المراكز هم حلقة الوصل المهمة بين الإدارة العليا وبين الموظفين .

وذكر أن أهم الركائز للخطة الاستراتيجية للهيئة بُنيت على منهاج التميز المؤسسي، وأن المعايير الثلاثة التي لا بد لخطواتنا أن تتماشى على غرارها هي التركيز على النتائج كمعيار دائم لتقييم عمل الهيئة بفرقها ولجانها وإداراتها وموظفيها على حد سواء، ومن ثم تطوير الموارد البشرية وتأهيلها، لكي تستطيع تنفيذ وإنجاز الخطط الاستراتيجية، وأخيراً تطوير بيئة العمل المحفزة والمشجعة على الإبداع والابتكار .

وأشار إلى الأهمية التي تكتسبها الاجتماعات الدورية لمديري مراكز التسجيل التي ينبغي لها أن تأخذ طابع دعم اتخاذ القرار في هيئة الإمارات للهوية، من خلال الدراسات التي يقومون بها بهدف تحسين آليات العمل في الهيئة، مشدداً على ضرورة تفعيل نظام الاقتراحات، وأن يتم تشكيل لجان فرعية من مراكز التسجيل لدراسة هذه الاقتراحات، ورفع توصياتهم ومقترحاتهم لتنفيذها، مؤكداً أن لجنة الإدارة العليا في الهيئة ستقوم بتمويل وتخصيص الميزانيات اللازمة لتنفيذ تلك الاقتراحات .

وأكد الاجتماع ضرورة الاهتمام بشكاوى المتعاملين، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها في أسرع وقت ممكن، في إطار سعي هيئة الإمارات للهوية وحرصها على تقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين .

............... الخليج ............... __DEFINE_LIKE_SHARE__

همس العشق · 05-23-2011, 05:13 PM

السلام عليكم
تسلمين ع الخبر
لا هنتي __DEFINE_LIKE_SHARE__

♕ وليد الجسمي ♕ · 05-25-2011, 12:14 AM

يعطيك العافية ..

شكراً لك على الخبر

على خير نلتقي لنرتقي

__DEFINE_LIKE_SHARE__

وجه القمر · 05-25-2011, 01:30 AM

يسلمووووووو على الخبر الحلووو
الله يعطيج العافيه على الخبر __DEFINE_LIKE_SHARE__

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
" أخطاء لغوية " تخدش " الهوية " والحلول " غائبة "	دلــــــــوعة الامارات	اخبار محلية و عالمية	2	12-27-2010 11:24 PM
وفد من "الشارقة الخيرية" يزور "الخدمات الإنسانية"	الـدانـة	الإستشارات النفسية والاحتياجات الخاصة وتطوير الذات	0	11-26-2010 07:38 AM
تحسباً للبدء في تعليق الخدمات في 11 أكتوبر .. "اتصالات" و"دو" توفران العروض البديلة	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	09-22-2010 03:30 AM
"إعمار العقارية" تتيح للجمهور متابعة تدشين "برج دبي" من جزيرة "برج بارك آيلند"	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	12-31-2009 06:50 PM
"إعمار العقارية" تتيح للجمهور متابعة تدشين "برج دبي" من جزيرة "برج بارك آيلند"	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	12-31-2009 06:30 PM