مشكلة ضعف الإستقبال في "آي فون" 4 لن يحلها التحديث

أكدت شركة آبل أن مشكلة ضعف الإستقبال التي يعاني منها مستخدمو الجيل الرابع من الآي فون لن يتم حلها عن طريق تحديث "السوفت وير"، وأكد ممثلون من خدمة العملاء في شركة آبل لموقع Gizmodo أن تحديث السوفت وير سيفيد في تصحيح العلامات الدالة على قوة استقبال الإشارة في أجهزة الآي فون ولكنه لن يفيد بشكل كبير في حل مشكلة ضعف استقبال الإشارة أو سقوطها حينما يغطي المستخدم بيده واحد من هوائيات الهاتف.
وتنصح شركة آبل مستخدمي أجهزة الجيل الرابع من الآي فون الذين يعانون من مشكلات في استقبال الشبكة أن يحملوا الهواتف بشكل لا يتسبب في تغطية الهوائي، أو يستخدموا غطاء من البلاستيك يبلغ سعره 25 دولار يحيط بهوائي الآي فون ويحل مشكلة ضعف استقبال إشارة الشبكة.
وأشار تقرير جاء في الغارديان أن تعامل شركة آبل مع مشكلة استقبال الشبكة في أجهزة الآي فون لم يكن على المستوى المطلوب وطلب بعض المعلقين من الشركة أن توفر الأغطية البلاستيكية التي تمنع تلك المشكلة وانتقد البعض الآخر التعامل المتعجرف للشركة مع المستخدمين لأجهزتها.
وصرح فان بيكر المحلل في مؤسسة جارتنر لموقع MarketWatch أن منتج الآي فون أخذ من الضجة أكثر مما يستحق وأن تعامل شركة آبل مع المستخدمين بدا شديد التعالي ولقد ظهرت أول بوادر هذا التعالي مع الإيميل الذي أرسلوه للمستخدمين وقالوا فيه لا تمسكوا الجهاز بهذا الشكل ؛ وأكد بيكر أن هذا الأسلوب أثار استياء الجميع ويجب أن تتعلم شركة آبل هذا الدرس جيداً.