Support Ticket System clarification - منتدى استراحات زايد

استراحات زايد الصفحة الرئيسية

		منتدى استراحات زايد > استراحات اخرى > منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية
Support Ticket System clarification

التسجيل

التعليمـــات

المجموعات

:: قهوجي في جدة – قهوجيات ومباشرين | اتصل الآن 0539307706 (آخر رد :ksa ads) :: شركة الناصر لشراء الأثاث والمكيفات المستعملة بالرياض – خبرة وجودة تليق بثقتكم (آخر رد :خبير سيو) :: شاهد مسلسل خفقان ومجموعة من أجمل المسلسلات عبر موقع eshaeq (آخر رد :نادية معلم) :: massage jeddah home service (آخر رد :رودى طه) :: اخصائية مساج جدة 0547623402 (آخر رد :رودى طه) :: افضل انواع ستاند ملابس,ارخص اسعار ستاند ملابس (آخر رد :بوابة الصين العربية) :: شراء معدات مطاعم مستعملة بالطائف (آخر رد :aboshady) :: شراء مكيفات مستعملة بالطائف (آخر رد :aboshady) :: شراء اجهزة كهربائية مستعملة بالطائف (آخر رد :aboshady) :: شراء سكراب بالطائف (آخر رد :aboshady)

LinkBack

أدوات الموضوع

انواع عرض الموضوع

01-14-2010, 06:50 PM

محروم.كوم

عضو ماسي

بيانات محروم.كوم

رقم العضوية : 503

تاريخ التسجيل : Dec 2007

الجنس : female

علم الدوله : الدوله : United Arab Emirates

المشاركات : 2,100,670

عدد الـنقاط :3341

تقييم المستوى : 2140

Support Ticket System clarification

Could someone please explain how the support ticket system works

Up front I have to admit to feeling mislead and also slightly upset at how things are going with VB.

I placed a support ticket yesterday in regards to a problem after I upgraded to 3.8.4 PL2

In the confirmation email I got back this text was included at the bottom

>>>>
Please note, we are experiencing an extremely high volume of support requests at this time. All issues will be answered in the order they are received in and we will contact you as soon as possible. Thank you for understanding.
>>>>

22 hours later I still have had NO reply at all - that's bad enough but when I went to log into the ticket system just now I saw this message in the sidebar ....

Average response time
(last 30 support issues)
2 hr : 28 min

So now I am confused - if all tickets are responded to in order how can the last 30 tickets have bene responded to in 2h 28 mins bearing in mind they are answered in order ?

Surely this can only be true if no one at all has had a ticket responded to for 22 hours ?

Am I missing something ? __DEFINE_LIKE_SHARE__

إعلانات عشوائية

تعارف بلاك بيري	صور بلاك بيري	قروبات بلاك بيري	اخبار رياضية	العاب فلاش	اهداءات اغاني للهواتف	نغمات جوال
أغاني	مسلسلات رمضان	مسجات	سوق محروم	سيارات للبيع	ارقام سيارات للبيع	برودكاست