|
إنضمامك إلي منتديات استراحات زايد يحقق لك معرفة كل ماهو جديد في عالم الانترنت ...
انضم اليناالطلاب والتعليم والجامعات تهتم بالتقارير المدرسية ونادي اللغه الانجليزية وكل مايحتاجه الطالب |
| LinkBack | أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
#1
| ||
| ||
بسم الله الرحمن الرحيم يسر معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الإسلامية تقديم الدورة التدريبية:- خدمات العملاء ومهارات التفاوض الفعال . بقيادة سعادة المدرب الفاضل :- د/ ماجد قنش . مستشار نفسي وسلوكي وأسري وسلوكيات. مدير التحرير في صحيفة نبراس الألكترونية. مدرب معتمد لدى الشركة السعودية للكهرباء. الفئة المستهدفة:- - العامة . محاور الدورة التدريبية :- - المساهمة في إعداد موظفين مؤهلين وقادرين على القيام بالوظائف المرتبطة بخدمات العملاء سواء كانت الخدمة مباشرة أو عن طريق الهاتف. - التعرف على طرق الاتصال الفعالة بالعملاء. - الاطلاع على حاجات العملاء. - معرفة طرق التعامل مع العملاء. - أهمية العميل. والمهارات التي يحتاجها كل موظف يتعامل مع الجمهور. - معرفة أنواع وأصناف العملاء وطرق التعامل معهم. - من الذين يحققون النجاح في الخدمة؟ ومن الذين يفشلون في خدمة العملاء؟. - ماذا تعني العناية بالعملاء؟ وماهي مبادئ العناية بالعملاء؟. - تعريف الخدمة المتميزة. وكيف تقاس جدة أداء الخدمة؟. - كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل مع المنشأة؟ متى يتوقف العميل من التعامل بالمنشأة؟. التوقيت:- يوم الأحد 24/7/1440هـــ الموافق 31/ 3 / 2019 الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة آلية المشاركة :- مجاناً للجميع . تعليم عن بعد من خلال الفصول الأفتراضية الشهادة : باعتماد معهد البحوث والدراسات الاستشارية في الجامعة الاسلامية . رسوم الشهادة عند الطلب :- 300 ريال سعودي.. للاستفسار 966544388801 من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحا إلى 6 م تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة |
مواقع النشر (المفضلة) |
أدوات الموضوع | |
انواع عرض الموضوع | |
| |
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
الدورة التدريبية ( فن إدارة العلاقات العامة).د/ ماجد قنش . | عمران بحر | الطلاب والتعليم والجامعات | 0 | 03-11-2019 01:17 AM |
الدورة التدريبية ( فن التحفيز الإداري ).د/ ماجد قنش . | عمران بحر | الطلاب والتعليم والجامعات | 0 | 03-10-2019 11:54 PM |
الدورة التدريبية ( اجتياز المقابلات الشخصية ).د/ ماجد قنش . | عمران بحر | الطلاب والتعليم والجامعات | 0 | 03-07-2019 03:26 PM |
الدورة التدريبية ( اجتياز المقابلات الشخصية ).د/ ماجد قنش . | عمران بحر | الطلاب والتعليم والجامعات | 0 | 02-28-2019 02:42 AM |
هل يجوز تسمية قوس المطر(قوس قزح) باسم قوس الرحمن | محروم.كوم | منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية | 0 | 10-30-2012 07:10 PM |