دورة تقنيات قياس رضا العملاء metc

مروه ناصر · #1 12-10-2015, 05:23 PM

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

اعضاء المنتدى الكرام

يسعدنى ان اقدم لكم بأسم

مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (metc)

دورة (تقنيات قياس رضا العملاء )

اهداف الدورة

- نقاش المفاهيم الأساسية لإرضاء العملاء

- التعرف على التقنيات الحديثة لقياس رضا العميل

- اكتسب المعارف اللازمة التي تمكن المشاركين من تحليل مؤشرات قياس رضا العملاء

- شكاوى العملاء وكيفية معالجتها

- التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء

- تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء

- تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية

- تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء

- تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة

ستعقد الدورة فى الدول الاتية ايضا

(ماليزيا - تركيا - دبي - المغرب- القاهرة - الاسكندرية - اندونيسيا - المانيا - الاردن - قطر - لبنان - فيينا - فرنسا - شرم الشيخ )

لمعرفة المحتوي العلمي يرجى التواصل من خلال

مروة ناصر
Mobile, whatsApp,Viber : +201276977736

Email:[email protected]

وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا

كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات مثل

(المالية والمحاسبة - القانون - العلاقات العامة والاعلام - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول -الصيانة - الموارد البشرية - البيئة - الجودة والإنتاج - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - الامن والسلامة والصحة المهنية - سلامة الاغذية - وغيرها من الدورات المتخصصة)

يوفر مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (METC) المزايا التالية ضمن برنامج الدورات التدريبية :

- خصومات خاصة للمجموعات " 2 فأكثر"
- خصومات خاصة للتسجيل المبكر
- المواد التدريبية على أقراص مدمجة CD

- الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم

- شهادات الدورة باللغة العربية و اللغة الإنجليزية حسب تفضيلكم

- القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم

- أستقبال من المطار

- خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن.

الشهادات :

بنهاية برامج المركز التدريبية يحصل المتدرب على

شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من مجلس تحديث الصناعة ( وزارة التجارة و الصناعة المصرية ) ،مع أمكانية أن تصدر الشهادة باللغتين العربية و الإنجليزية .
عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ومن جامعة كامبريدج البريطانية.

لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفة تاريخ الدورات والمحتوي العلمي يرجى التواصل

Modern Expert For Training & Consultation - METC

مروة ناصر
Marwa Nasser
Training coordinator
Mobile, whatsApp,Viber : +201276977736
[email protected]
__DEFINE_LIKE_SHARE__

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
[ عرض ] دورة اخصائي المسؤولية المجتمعية للمؤسسات (metc)	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	05-20-2015 01:40 PM
[ عرض ] دورة القــــيادة التنفيذية الإبداعية في المنظمـــات الحديثـــة(metc)	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	05-12-2015 02:51 PM
[ عرض ] دورة التعامل الجمركي والتأمين والنقل البحري (metc)	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	05-10-2015 01:10 PM
دورة تقنيات قياس وتقييم الأداء المالي ( من شركة بروتيك لحلول التدريب والإستشارات )	m.fawzy	بيع و شراء و عروض التجارية	0	07-05-2013 09:02 PM
دورة تقنيات قياس وتقييم الأداء المالي ( من شركة بروتيك لحلول التدريب والإستشارات )	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	07-05-2013 06:00 AM