رهان الشركات على خدمات الويب من أجل تطوير الأعمال

محروم.كوم · #1 08-30-2014, 03:10 PM

تمنح شبكة الإنترنت مجالا خصبا بالنسبة للشركات في مشروعها الهادف إلى تطوير الأعمال ، وذلك بفضل خدمات الويب التي نجحت في التأقلم مع محيطها واحتياجاته ، لتواصل بذلك مسلسل التوسع والتطور ، مستغلة الطفرة وتناسل مواقع الاستضافة وعروضها المتكاملة (حجز دومين ـ تطوير المواقع ـ إدارة المواقع ـ دعم فني وغيرها...) .

فإذا كانت خدمات تصميم وبرمجة المواقع ، تطوير المواقع بالإضافة إلى إدارة المواقع تجد صدى معين عند عامة الناس من مستخدمي الإنترنت ، فإن الأمر بالمقابل يختلف بمقدار 180 درجة فيما يخص مجال تطوير الأعمال لدى الشركات ، حيث أن معايير النجاح ترسم مسبقا مع تحديد سقف النتائج وفق مجموع الأنظمة التي تم اعتمادها من أجل بلوغ الأهداف المحددة .
5 نصائح لتقديم خدمة عملاء مهنية على موقع الإنترنت الخاص بالشركات

وتعتبر خدمات الويب بمثابة الركيزة الأساسية لتطوير الأعمال بالنسبة للشركات ، هذه الأخيرة التي يبقى همها الأول والأخير الوصول إلى تلبية كافة احتياجات زبنائها من توفير المنتج أو الخدمة إلى المصاحبة وتقديم الاستشارة .
ولما كانت جودة خدمة العملاء على مواقع الإنترنت تمنح الشركة فرصا أكبر في تطوير الأعمال وتنمية النشاط التجاري للمؤسسة ، ما كان منا إلى نقوم باقتراح 5 نصائح وجدناها ذات أهمية قصوى في تحقيق المبتغى .
* توقع الأسئلة والأجوبة
إن تصميم صفحة الأسئلة الأكثر تكرارا (FAQ) لهو بمثابة أداة ناجعة لتوصيل المعلومات التي يحتاجها زبون الشركة قبل أن يبادر إلى طرح سؤاله عبر الموقع الإلكتروني .
* التواصل مع الزوار
يبدو أن التواصل المباشر بين طرفي المعاملة التجارية لا يزال ضروريا من أجل بناء جسور الثقة .
فحتى وإن كان من الصعب على صاحب الشركة التواصل مع عملائه من خلال المنصة على مدار 24 ساعة ، أصبح متاحا الالتفاف على هذا الأمر من خلال اعتماد تطبيق تقويم غوغل (Google Calendar) أو عبر برنامج الدردشة الفورية سكايب (Skype ) ، أو حتى إدراج منتدى مجاني على الموقع الرئيسي ، وهو ما سيسمح بالتواصل الشخصي مع الزبون وتقديم الأجوبة والاستشارات .
* عرض جميع معلومات الاتصال الخاصة بصاحب الموقع
* التواجد النشط على مستوى مواقع التواصل الاجتماعي
* الظهور بمظهر الشفافية والاحترام والوقار .

by Trans Gulf Information Technology __DEFINE_LIKE_SHARE__

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
[ درس ] تطوير الويب العربي #	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	08-20-2014 03:40 PM
تحليل swot والاستفادة منه في تطوير الأعمال	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	07-26-2014 09:40 PM
خدمات رجال الأعمال و تأسيس الشركات مع توفير وكيل خدمات محلي أو كفيل	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	04-04-2014 11:50 AM
خدمات تأسيس الشركات وتوفير شريك او وكيل خدمات في الامارات	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	03-12-2014 04:10 PM
مشروع تطوير نادي البحرين للتنس على رأس جدول الأعمال - الأيـام	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	01-28-2014 12:40 AM