منتجات أسعارها متضاربة بين المحاسب والأرفف

دلــــــــوعة الامارات · #1 03-17-2013, 11:12 AM

منتجات أسعارها متضاربة بين المحاسب والأرفف

تحقيق: يمامة بدوان

يقع مستهلكون ضحايا لأخطاء بعض منافذ البيع، التي تضع سعرين مختلفين لذات المنتج، فينتج عنه عدم مطابقة السعر الموجود على الرف مع السعر عند ماكينة الدفع، الأمر الذي قد يكلف المستهلك غير المنتبه، ثمناً مضاعفاً في بعض الأحيان .

“الخليج” بحثت في شكاوى المستهلكين حول تضارب الأسعار للمنتجات الموجودة على الأرفف، مقارنة مع ذاتها لدى الدفع عند الكاشير، حيث يشكو البعض من قصد منافذ البيع والتعاونيات، من تكرار هذه الأخطاء، التي قد تمر مرور الكرام عليهم من دون الانتباه، إلا أن يقظة الأغلبية منهم، تجاه الفروق الواضحة، تجنبهم دفع ضعف السلعة، كما حدث مع أحدهم مؤخراً .

كما أن الجهات الرقابية مثل جمعية الإمارات لحماية المستهلك، قامت بجولات تفقدية لتقصي الحقائق حول صحة الشكاوى التي تردها، والمتعلقة بالفروق السعرية، حيث تبين أن الظاهرة موجودة بالفعل، نتيجة عبث وسوء سلوك بعض المستهلكين .

يشكو محمد قاسم، مدير شركة، من تكرار اختلاف سعر بعض المنتجات على الأرفف، مقارنة بالسعر عند الدفع لدى المحاسب، الأمر الذي يدفعه إلى مناقشة المسؤول في منفذ البيع، فيتضح أن الخطأ ناجم عن الموظفين لدى وضع الأسعار .

ويتابع أن بعض المستهلكين لا يتنبهون للأسعار عند الدفع، خاصة الذين يشترون حاجات كثيرة في نهاية الأسبوع، فيقعون ضحايا .

أما إبراهيم محمد، ويعمل في إحدى الجهات الحكومية بالشارقة، فيقول إن الفرق في سعر المنتج يكون طفيفاً، كما حدث معه ذات مرة، إلا أن المطالبة بتفسير الأمر هو من حق المستهلك، بل إن منفذ البيع يتجاوب معه، للحفاظ على عامل الثقة بين الطرفين .

ويشير إلى أن منافذ البيع قد تخطئ في رفع السعر وليس خفضه، الأمر الذي يدعو إلى يقظة المستهلكين، كي لا يدفعوا سعراً أعلى عند المحاسب، غير الذي موجود عليها في الأرفف .

ويروي فؤاد العوادي، موظف في بلدية دبي، ما حدث معه مؤخراً بالقول: شعرت بالصدمة من اختلاف السعر لسلعة استهلاكية ليصل إلى الضعف، عند مطالبة موظفة المحاسب بدفع 90 درهماً، مع أن السعر الموجود على الرف كان 54 درهماً، فتوجهت إلى مسؤول المنفذ، ليتضح أن خطأ من الموظفين قاد إلى مضاعفة السعر، وقد تقدم باعتذار لي .

ويؤكد أنه يجب على المستهلك الانتباه للأسعار، حتى لو اشترى حاجات كثيرة، حيث إنه قد يدفع ما يزيد على السعر المحدد، نتيجة سوء تصرف من الموظفين الذين يضعون الأسعار، ومن غير قصد .

ومن جانبه، يقول شهاب أحمد النقبي، منسق مشتريات في مواصلات الإمارات، إن سهولة الوصول إلى إحدى التعاونيات لقربها من مكان عمله، يدفعه للتسوق منها، بالرغم من ارتفاع أسعار بعض المنتجات فيها، مقارنة مع فرع آخر لها في منطقة سكنية بعيدة عنه، بل إن تفاوت الأسعار بين الموجود على الأرفف والمحاسب واضح ويتكرر بشكل دائم .

وذكر أنه يذهب لشراء احتياجات المنزل من سوق العوير بدبي، مرة واحدة بالشهر، كون أسعار الخضروات والفواكه فيه أقل من بقية منافذ البيع، كما أنه يجد كل ما يحتاج إليه من أصناف وبجودة مقبولة، بل إنه يجادل البائع كي يخفّض له السعر .

ترى راية خميس المحرزي، عضو مجلس إدارة جمعية الإمارات لحماية المستهلك، رئيسة لجنة التوعية والأنشطة، أن الجمعية تتلقى من فترة لأخرى شكاوى من مستهلكين، حول اختلاف متفاوت بين أسعار السلع الموجود على أرفف العرض وبين السعر الموجود بالفاتورة عند ماكينات الدفع في منافذ بيع كبرى وجمعيات تعاونية، ما دفع بالجمعية القيام بجولات لتقصي مدى صحة أو جدية تلك الشكاوى، من خلال جولة على منافذ البيع الكبرى وبعض الجمعيات التعاونية، وبمواجهة المسؤولين عنها أوضحوا أن تلك الظاهرة موجودة بالفعل، ولكن سببها الوحيد عبث وسوء سلوك بعض المستهلكين، سواء كانوا صغاراً أو كباراً، الذين يحركون السلع من أماكنها وبخاصة في فترات العروض والتخفيضات، ما يؤدي إلى تغير سعرها، وعندما يحدث أن يذهب المستهلك إلى ماكينات الدفع يتفاجأ باختلاف الأسعار، إلا أنه يسترد الفارق الذي قام بدفعه عند مراجعتنا .

وترى الدكتورة سعاد الشريف، اختصاصية اقتصاد في كلية إدارة الأعمال بجامعة الشارقة، أن اختلاف الأسعار بين الأرفف وماكينة الدفع، قد ينجم عن نسيان السعر الخاص بالعروض الترويجية بعد انتهائها، وبالتالي يصاب المستهلك بالارتباك، لدى الدفع عند الماكينة سعر أعلى، وقد يستسلم من دون أن يناقش ويحاسب إدارة المنفذ على الفوضى التي سببتها له، مع أن ذلك من حقه الطبيعي، وليس عليه لزاماً أن يتحمل سوء تصرف المنفذ، ودفع مبلغ أعلى لسلعة مدون على الرف سعر آخر لها .

ويشير الدكتور فاكر الغرايبة، اختصاصي علم اجتماع في جامعة الشارقة، إلى أن هذه القضية لم تصل إلى مستوى الظاهرة الكبيرة رغم وجودها، الأصل أن يتم مناقشة مسؤول البيع في أي متجر عن سبب هذا التناقض، وإلا فإن ذلك سيعزز انتشار ثقافة الترويج اللامسؤول من قبل بعض المتاجر والمحال التجارية، حيث أنه وفي المجتمعات الغربية يلزم المتجر بيع المستهلك بنفس السعر الموجود على السلعة، حتى ولو كان خاطئاً، إذا كان أقل من السعر الأصلي، في حين يتوجب تشديد الرقابة على المحال التجارية التي تنتهج هذا الأسلوب، ومن جهة أخرى على المستهلك الذي يقبل هذا الأسلوب في البيع .

ويضيف أن المحال التجارية وخاصة المحال والمتاجر المشهورة ذات السمعة التجارية الكبيرة، التي تعتمد في بيعها على ثقة المستهلك، لا تعتمد سياسة تسويقية تقوم على اختلاف الأسعار، إلا أن بعض المحال والمتاجر الصغيرة ربما تعمد إلى تشتيت المستهلك، أو قد تكون أخطاء من العاملين في هذه المتاجر والمكلفين بوضع الأسعار على السلع، مع ضرورة التأكيد أن المستهلك بفضل الإعلام والتوعية المستمرة، أصبح يدرك مثل هذه الأساليب، إضافة إلى اكتسابه خبرات شخصية الشراء المتكرر، فبعض المحال مثلاً تعلن عن تخفيضات الأسعار بشكل يوحي بأن البضاعة كلها مشمولة بالتخفيضات، إلا أن المستهلك، يكتشف أن جزءاً بسيطاً من السلع مشمول بالتخفيضات، وأن المحال الكبيرة والمشهورة تحدد إن كانت التخفيضات جزئية أو كلية، من دون تضليل المستهلك .

وفي ما يتعلق بالتوجهات الشرائية للمستهلك، يوضح أنها محكومة بالاحتياجات حتى ولو كانت مرتفعة الثمن، خاصة بالنسبة للأشخاص والأسر ذات الدخل المرتفع، وتحددها الأسعار في الأسواق بالنسبة للأشخاص والأسر ذوي الدخل المنخفض .

............ الخليج .............. __DEFINE_LIKE_SHARE__

راقيه باسلوبيْ}~ · 03-18-2013, 06:16 PM

تسلميين ع الخببر __DEFINE_LIKE_SHARE__

Miss Rumithia · 03-23-2013, 09:38 AM

　تسلمييين اختي على الخبر .. ^_^

__DEFINE_LIKE_SHARE__

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
معلومات متضاربة حول مقتل بندر بن سلطان	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	07-31-2012 07:30 AM
معلومات متضاربة حول مقتل بندر بن سلطان	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	07-31-2012 07:10 AM
معلومات متضاربة حول مقتل بندر بن سلطان	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	07-31-2012 06:50 AM
مطلوب موزعين في بوظبي ودبي لافخم منتجات امريكيه body and Facial منتجات البشر	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	10-22-2011 07:10 PM
مطلوب موزعين في بوظبي ودبي لافخم منتجات امريكيه body and Facial منتجات البشره والجسم	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	10-20-2011 01:40 AM