بلاك بيري هي تقنية تبقي المستخدمين على اتصال بالأشخاص وبالبيانات أثناء تحركاتهم وخلال تواجدهم خارج أماكن العمل، وذلك بتمرير رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً إلى أجهزة بلاك بيري. تعتبر خدمة ضرورية لإبقاء الموظفين على اتصال بمكاتبهم ومتابعة سير أعمالهم وإدارتها من أي مكان وفي أي وقت, وتتيح الخدمة لمستخدميها إرسال واستقبال البريد الإلكتروني من زملائهم بالعمل أو العملاء.
جهاز بلاك بيري سهل الاستخدام ومن خلال هــذا الهاتــف المُدمَج يمكن استخدامه كهاتف جوال ، ومتصفح الإنترنت، ومنظّم المواعيد والبيانات، يمكن للمستخدمين وبسهولة التحكم بجميع المعلومات والاتصالات باستخدام جهاز واحد متكامل.
وللعملاء من الشركات والمؤسسات، فإن برنامج Enterprise Server ™ BlackBerry من بلاك بيري متطابق مع برنامج Microsoft® Exchange، IBM®، Lotus® Domino™ أو Novell GroupWise®، وذلك ليمكن المستخدم من الدخول إلى البريد الإلكتروني وفهرس العناوين ببريد الشركة, استخدام تطبيقات الشركة, منظم المواعيد بكل أمان .كما يمكنك من تصفح شبكة الإنترنت والشبكة الداخلية للشركة من جهاز بلاك بيري ويعمل باتصال مع جهاز الكمبيوتر Desktop المتواجد بالمكتب.