"الطرق" تتولى نظام مطالبات الحوادث

خـوار تلي · #1 05-09-2009, 01:41 PM

بدأت هيئة الطرق والمواصلات في إدارة وتشغيل خدمات مطالبات الحوادث بعد نقل النظام إليها رسميا من بلدية دبي ما يتيح بموجب هذا الإجراء إدارة نظام الحوادث التي تلحق أضرارا بالممتلكات العامة وتقييمها من ناحية حجمها وتكلفتها المادية، سعيا لتعزيز خدمة العملاء وتقليص منافذ المراجعات ما يوفر الوقت والجهد وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء .

وصرحت ميثاء بن عدي المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق، أن انتقال إدارة وتشغيل نظام مطالبات الحوادث يأتي في إطار استراتيجية الهيئة لإدارة الأنظمة التي تتعلق بالمرور والطرق وأنظمة المواصلات في الإمارة وحصرها في جهة واحدة ما يخفف الجهد والوقت على عملاء الهيئة أفرادا ومؤسسات، موضحة أن النظام سيدار بواسطة الفريق المالي ويتعلق بعدد من الإدارات بمؤسسة المرور والطرق وخاصة إدارات الصيانة والمواقف والأنظمة المرورية الذكية .

وأضافت أن هذه الخطوة تندرج بشكل أساسي في إطار تطوير الخدمات المقدمة لعملاء الهيئة وتهدف إلى تعزيز الرقابة وسرعة الكشف عن الأضرار كما تساعد في تسهيل الإجراءات وتختصر الوقت خاصة أن معظم الحوادث وما ينتج عنها من أضرار يتعلق بالهيئة التي أخذت على عاتقها النهوض بخدمة العملاء وحرصت على تنويع القنوات التي تقدم من خلالها خدماتها، واعتمدت في استراتيجيتها على سرعة التنفيذ، والتركيز على تحقيق الفائدة للعميل أولاً .

وأوضحت أن آلية تطبيق النظام تتمثل في انه عند وقوع حادث مروري وينتج عنه أضرار بممتلكات الطرق أياً كان نوعها تقوم شرطة دبي بمعاينة وتخطيط الحادث وإعداد تقريرا عنه وإدخاله بنظام الحوادث في إطار التعاون بين الهيئة والشرطة فيحول التقرير العامة المتعلقة بالطرق ونظام المواصلات والممتلكات المتعلقة بالدوائر الأخرى في إمارة دبي حسب طبيعة الأضرار حيث تتولى الإدارة المعنية تقييم وتحديد تكلفة تلك الأضرار ما يمكن الفريق المالي بمطالبة شركات التأمين أو الأفراد المتسببين بالحادث .

بدأت هيئة الطرق والمواصلات في إدارة وتشغيل خدمات مطالبات الحوادث بعد نقل النظام إليها رسميا من بلدية دبي ما يتيح بموجب هذا الإجراء إدارة نظام الحوادث التي تلحق أضرارا بالممتلكات العامة وتقييمها من ناحية حجمها وتكلفتها المادية، سعيا لتعزيز خدمة العملاء وتقليص منافذ المراجعات ما يوفر الوقت والجهد وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء .

وصرحت ميثاء بن عدي المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق، أن انتقال إدارة وتشغيل نظام مطالبات الحوادث يأتي في إطار استراتيجية الهيئة لإدارة الأنظمة التي تتعلق بالمرور والطرق وأنظمة المواصلات في الإمارة وحصرها في جهة واحدة ما يخفف الجهد والوقت على عملاء الهيئة أفرادا ومؤسسات، موضحة أن النظام سيدار بواسطة الفريق المالي ويتعلق بعدد من الإدارات بمؤسسة المرور والطرق وخاصة إدارات الصيانة والمواقف والأنظمة المرورية الذكية .

وأضافت أن هذه الخطوة تندرج بشكل أساسي في إطار تطوير الخدمات المقدمة لعملاء الهيئة وتهدف إلى تعزيز الرقابة وسرعة الكشف عن الأضرار كما تساعد في تسهيل الإجراءات وتختصر الوقت خاصة أن معظم الحوادث وما ينتج عنها من أضرار يتعلق بالهيئة التي أخذت على عاتقها النهوض بخدمة العملاء وحرصت على تنويع القنوات التي تقدم من خلالها خدماتها، واعتمدت في استراتيجيتها على سرعة التنفيذ، والتركيز على تحقيق الفائدة للعميل أولاً .

وأوضحت أن آلية تطبيق النظام تتمثل في انه عند وقوع حادث مروري وينتج عنه أضرار بممتلكات الطرق أياً كان نوعها تقوم شرطة دبي بمعاينة وتخطيط الحادث وإعداد تقريرا عنه وإدخاله بنظام الحوادث في إطار التعاون بين الهيئة والشرطة فيحول التقرير العامة المتعلقة بالطرق ونظام المواصلات والممتلكات المتعلقة بالدوائر الأخرى في إمارة دبي حسب طبيعة الأضرار حيث تتولى الإدارة المعنية تقييم وتحديد تكلفة تلك الأضرار ما يمكن الفريق المالي بمطالبة شركات التأمين أو الأفراد المتسببين بالحادث .

الخليج .... __DEFINE_LIKE_SHARE__

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
""""""""مطلوب لكزس lx570 الدفع كاااش """"""""""	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	07-19-2010 03:50 AM
"""""""""""""""""""""""""""فساتين زفاف راقية ومميزة """"""""""&am	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	07-13-2010 12:00 AM
مطالبات بـ"حماية أمنية" لمواقف السيارات في البنايات	خـوار تلي	اخبار محلية و عالمية	4	11-07-2009 11:46 PM
"دو" تطلق نظام "تعرفة واحدة تجمع العالم" الجديد لتعرفات التجوال الدولي	محروم.كوم	منتدى أخبار المواقع والمنتديات العربية والأجنبية	0	06-10-2009 02:00 AM
"بصمة إبداع " تحتفل بتولي محمد بن راشد مقاليد الحكم في إمارة دبي	بصمة ابداع	اخبار محلية و عالمية	11	01-11-2009 07:47 PM