حسب تقرير الربع الثالث لوزارة الاتصالات و تقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية للعام 2009، بلغ عدد مشتركي خدمة الجوال بالمملكة إلى 41 مليون مشترك بمعدل جوال و نصف لكل فرد من سكان المملكة (مواطنين و مقيمين).
مع تزايد عدد المشتركين في الهاتف الجوال، تشتد المنافسة لاستقطاب الزبائن بين الشركات و تبرز اهمية رضى العميل عن الخدمات المقدمة من الشركات. لذا، لقد قمت باختيار العوامل المؤثرة على تفضيل العميل لمزود الخدمة بالمملكة العربية السعودية كموضوع لبحثي النهائي لدرجة الماجستير. أرجو من الجميع المشاركة في تعبئة الاستبيان و تشجيع الأصدقاء بتعبئته للحصول على ردود كافيه تمكنني من تعميم النتائج.
من المتوقع ان يكون للبحث تأثير ولو بسيط على المستوى الأكاديمي و التجاري لقطاع الأتصالات بالمملكة العربية السعودية و الذي سينصب بدوره على تحسين الخدمات المقدمة لمشتركي الهاتف الجوال. سيتم نشر النتائج النهائية حصرياً على منتدى جوال العرب بعد حوالي ثلاثة اسابيع.
02-10-2010, 09:20 PM
العرض العادي
