بسم الله الرحمن الرحيم


شرح استرجاع البريد حتى لو تغيرت كلمة المرور والسؤال السري





لكثرة طلبات استرجاع البريد سواء الذي تمت سرقته أو نسيان كلمة المرور، سأشرح الآن كيفية استرجاع البريد الذي تمت سرقته وتغيير كافة المعلومات في الداخل من كلمة مرور وسؤال سري والبريد البديل


لنجرب على بريدي وعذراً لمايكروسوفت للإزعاج هكذا تطلب الشرح


بسم الله نبدأ ندخل على هذا الرابط وهو مخصص للدعم



https://support.live.com/default.aspx?productKey=wlidvalidation&locale=en-us


الخطوة الأولي


البيانات القديمة

الخطوة الاولى



Full Name


اسمك أنت كي ينادوك فيه عند الرد


The e-mail address for us to send a response


البريد الذي سوف يراسلونك عليه وهو بريدك الجديد


Primary e-mail Address / member ID associated with the account you are inquiring


البريد المفقود الذي تحاول استرجاعه



الحين نبدأ نكتب البيانات القديمة

الخطوة الاولى


Date of birth


تاريخ ميلادك المسجل في البريد المفقود


Country أ


الدولة المسجل فيها البريد


State


الولاية إن كانت متوفرة


ZIP or Postal Code


كود المنطقة


The secret answer to your questions


الإجابة السرية على سؤالك السري


Your Alternate e-mail Address


البريد الالكتروني البديل


Your IP Address



يخبرك أن تضع عنوانك الاي بي الذي تدخل منه بكثرة على البريد

Your Internet service provider (home or work)


مزود الخدمة الخاص فيك في المنزل أو العمل


لمعرفة ذلك بالتفصيل انسخ رقمك الأي بي واذهب به لهذا الموقع


راح يخبرك مزود الخدمة انسخ النص وضعه في المربع الخاص فيه.


The last date and time that you successfully signed in


أخر مرة تاريخ ووقت دخلت فيه على بريدك بدون أية مشاكل



القسم الثاني وهو قسم مستخدمي


HotmailWindows Live


“البريد”

الخطوة الثانية والثالثة والرابعة


The names of any folders that you created in addition to the default folders


أسماء مجلدات قمت بإنشائها داخل بريدك (أذكر قدر ما تستطيع تذكره كلها ستساعدك)


أفصلها بفاصلة ،


Name of contact in your Hotmail Address book


أسماء جهات الاتصال لديك (أذكرها كبريد أو كأسماء مثلا “فراس جودة” كما هي مسجلة لديك)


Subject of any old mail that is in your Hotmail Inbox or mail folder


عناوين رسائل قديمة تتذكرها مخزنة في بريد (حاول ذكر ما تستطيع تذكره)



القسم الثالث هو لمستخدمي


Windows Live Messenger


“المحادثة”


Name of contact in your Messenger contact list


قد يكون مشابه لما ذكرناه وهو


أسماء جهات الاتصال لديك (أذكرها كبريد أو كأسماء مثلا “فراس جودة” كما هي مسجلة لديك)


Your Messenger nickname (display name)


الاسم المستعار الخاص فيك



الجزء الرابع وهو لمستخدمي


Hotmail Plus – Office Live – Xbox



Xbox or Zune prepaid card number


رقم بطاقة الشراء من Xbox


Last 4 digits or the credit card use for service


أخر 4 خانات من رقم بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء


Expiration of the credit card used for service


تاريخ انتهاء بطاقة الائتمان التي استخدمت للشراء


Name as it appears on the credit used for service


الاسم الظاهر على بطاقة الائتمان


أخر مربع وهو لكتابة أية معلومات تفضل أن ترسلها.

الخطوة الأخيرة


ومن ثم اضغط على Submit.



بعد عدة ساعات إن كانت البيانات صحيحة راح يرسلوا لنا هذه الرسالة على البريد الجديد اللي كتباه


“إعادة تعيين كلمة المرور”

الرد في البريد


والرد بالشكر لك على التواصل معهم

رسالة الشكر


اللي بيهمنا الحين هو إعادة تعيين كلمة المرور

رسالة إعادة التعيين


ندخل عليها ونضغط أول رابط


راح تفتح صفحة


نكتب البريد اللي فيه المشكلة ونعمل متابعة

تأكيد عنوان البريد



لاحظ يطلب كلمة المرور الجديدة فقط انك تسوي كلمة مرور نكتب الجديدة

كلمة المرور الجديدة


ونعمل متابعة

تم تغيير كلمة المرور


وبعدها ندخل البريد ونعدل السؤال السري والإجابة والبريد البديل


والحين بيكون البريد رجع لنا بالسلامة


هناك طرق أخرى لمن نسي كلمة المرور ولم يفقدها


الدخول على موقع البريد


www.hotmail.com


نختار “نسيت كلمة المرور“

نسيت كلمة المرور


نكتب البريد والأرقام في الصورة ونضغط متابعة

اعادة التعيين الخطوة الاولى



نختار الاسترجاع إما عبر البيانات “الدولة والسؤال السري“


أو عبر “البريد البديل“



نختار البيانات ونكتب الدولة والمنطقة والسؤال السري

اعادة التعيين الخطوة الثانية


ونضغط متابعة



الآن يمكننا كتابة كلمة المرور الجديدة

اعادة التعيين الخطوة الثالثة



أما عند اختيار “البريد البديل”


يخبرك يرسلها لبريدك “لمن نسوا كلمة المرور لكنهم يستطيعون الدخول عليه“


أو البريد البديل ومن ثم نختار متابعة

اعادة التعيين بالبريد البديل


نفتح البريد البديل ومن ثم نكتب البريد المفقود ونضغط متابعة


ونكتب كلمة المرور الجديدة



وهكذا انتهينا من كافة خطوات استرجاع البريد والحمد لله


أتمني أن تكون الخطوات واضحة ومفهومة وسهلة


دعواتكم لي بالتوفيق

منقول من مدونه فراس

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته