بسم الله الرحمن الرحيم


اعزائي اعضاء البوابة الرقمية .. اسعد الله اوقاتكم بكل خير

للاسف الشديد بدأت شركة الاتصالات تكشر انيابها لعملائها وهذا اقل شي تستطيع الشركه تقديمه لعملائها عندما يريد ان ينتقل الى مشغل آخر او عندما يريد الغاء خدمه ...

لا اريد ان اطيل عليكم ولكن سإسرد لكم قصتي مع شركة الاتصالات السعوديه ... قسم dsl

عند اشتراكي في خدمة dsl قمت بالاشتراك عن طريق الهاتف وكان الموظف سيطير من شدة الفرح عندما علم باني اريد الاشتراك وكان الكلام قمه في الرووعه وبين كل كلمة والاخرى ( سم طال عمرك ) بعد اشتراكي مع الاتصالات السعوديه جاء مالم يحمد عقباه من انقطاع في الخدمه وسوء خدمه لدرجة ان الاتصال ياخذ بالاسبوع مقطوع عندي يإست من الـ dsl

لدرجة إنني كرهت الانترنت واستخدامه في المنزل ...

رزقني الله بإشتراك في شركة عذيب للاتصالات ( go ) لمدة ثلاث شهور مجاناً ... وبصراحه خدمه ممتازه جداً وفي نفس الوقت شركه حديثه وباذن الله سوف يكون لها مكانتها السوقيه ..

قمت بالاتصال على 907 وطلبت من الموظف ان يقوم بالغاء خدمة الـ dsl فقال اعتذر منك لا استطيع ان اقوم بالغائه لديك .. يجب عليك التوجه الى اقرب مكتب اشتراك لكي يقوموا بخدمتك ..
ذهبت من اليوم الاخر الى مكتب الاشتراكات وطلبت الغائه وكان الهاتف باسم الوالد اطال الله في عمره فقالوا نعتذر منك يجب حضور صاحب الهاتف بنفسه ...

دهشت من اسلوب الموظف وقلت له بأنه يوجد لدي صورة من بطاقة الاحوال الخاصه بالوالد وفي نفس الوقت من الصعب جداً ان اقوم باحضار والدي الذي يناهز عمره 80 سنه الى مكتب ا لاشتراكات والجلوس في زحمة المراجعين لكي يقوموا بفصل خدمة الـ dsl ..

طلبت من الموظف المشرف المختص لكي يحل المشكله لدي والادهى والامر من ذالك ان المشرف لايوجد لديه لاحل ولا ربط وقال لي بالحرف الواحد لا استطيع خدمتك نهائيا يجب حضور صاحب الهاتف هذه الاوامر والتعليمات من الادارة ونحن نقوم بتطبيق الاوامر فقط ...

حتى إن المشرف بنفسه قال والله هذا شي غير عادل ولكن مافيه شي نستطيع ان نفعله وقد رفعنا اكثر من مره بخصوص ذلك ولكن لم يتحرك ساكن ...

فالآن يأخوان اريد منكم كلمة حق ...

مأرئيكم في هذا الاسلوب التعسفي من شركة الاتصالات السعوديه في حق العملاء ؟؟؟؟