|
مواصلات الشارقة تعتمد برنامج "شكراً" بميزانية 150 ألف درهم مواصلات الشارقة تعتمد برنامج "شكراً" بميزانية 150 ألف درهم الشارقة - عايدة عبدالحميد: المدن، ويشتمل على مكافآت مالية عن كل سلوك إيجابي يقوم به السائق يرافقه عدد من النقاط البيضاء تمسح كل 3 منها نقطة سوداء بهدف خلق المنافسة الإيجابية بين السائقين بما يحقق رؤية المؤسسة ورضا الجمهور وتم تخصيص ميزانية قدرها 150ألف درهم للبرنامج خلال السنة الأولى . وقال أرحمة ماجد الشامسي مساعد مدير عام مواصلات الشارقة، إن البرنامج الجديد يأتي في إطار حرص المؤسسة على تقدير وتعزيز السلوك الإيجابي لدى سائقي وسائل النقل الجماعي بمختلف أنواعها وتقليل نسبة المخالفات، بالإضافة لرفع معدلات رضا العملاء والسعي إلى الخفض من نسبة شكاوى الجمهور . وأضاف أنه تم اعتماد 7سلوكيات إيجابية ضمن المكافآت هي: مساعدة الركاب في إنزال وتحميل الأمتعة، ومعاملة الركاب بصورة متميزة، وانتشار روائح طيبة داخل المركبة مع نظافة المركبة بالداخل والخارج، والمظهر العام والهندام المرتب، وإعطاء الأولوية لعبور المشاة، أو أي عمل أو تصرف يقوم به السائق يعطي انطباعاً إيجابياً للجمهور من إزالة الأذى على الطريق وغير ذلك من السلوكيات الإيجابية . وأشار إلى أنه تم تقسيم المكافآت إلى ثلاث فئات: فئة 20 درهماً و25 درهماً و50 درهماً فيما تم اعتماد نظام النقاط البيضاء إلى 4 فئات هي: فئة نقطة واحدة ونقطتان و3 نقاط وفئة 5 نقاط . وأكد أهمية التواصل مع السائقين وتحفيزهم لأداء عملهم على أكمل وجه خاصة وأنهم يمثلون واجهة المؤسسة وأحد أهم الشركاء الاستراتيجيين . وعبر عدد من السائقين عن سعادتهم بهذه المكافأة المالية، مؤكدين أنها بمثابة حافز إيجابي لهم لتجويد أدائهم في العمل، كما أنها تسهم في تخفيف الأعباء المالية . ............... الخليج .............. |
| الساعة الآن 09:51 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.5.2 TranZ By
Almuhajir