منتدى استراحات زايد - 1000 موظف يستفيدون من ورش عمل حول خدمة متعاملي الوزارات

1000 موظف يستفيدون من ورش عمل حول خدمة متعاملي الوزارات

http://www.alkhaleej.ae/uploads/gall.../11/164883.jpgاختتم “برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة”، بمكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء سلسلة من ورش العمل التدريبية، شارك بها نحو 1000 موظف من موظفي خدمة المتعاملين من مختلف الوزارات والهيئات الاتحادية في الساحل الشرقي، وإمارتي رأس الخيمة وأم القيوين، تم خلالها تدريبهم على المعايير الموحدة لخدمة المتعاملين في الحكومة الاتحادية .

ركزت ورش العمل على دور المعايير الموحدة لخدمة المتعاملين المنبثقة من البرنامج، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في شهر مارس/ آذار الماضي، بهدف توحيد معايير الخدمات الحكومية في الجهات كافة، ورفع كفاءتها إلى مستوى السبع نجوم، وذلك من خلال تطبيق مجموعة من المعايير في مجالات سرعة الإجراءات، وتوافر المعلومات وتعدد قنوات الخدمة وسهولة الوصول إليها والإبداع في تقديم الخدمات .

وقد استفاد من ورش العمل 419 من موظفي خدمة المتعاملين في الجهات الاتحادية في الساحل الشرقي، و370 موظفاً من رأس الخيمة، و182 موظفاً من أم القيوين، و29 موظفاً من الحكومة المحلية بإمارة أم القيوين .

وأكد عبدالله البسطي، المدير التنفيذي لشؤون التطوير الحكومي، بمكتب رئاسة مجلس الوزراء، أن الهدف من تنظيم هذه الورش التدريبية وما يرافقها من تعميم أدلة إرشادية على الجهات الحكومية وتقديم مختلف أشكال الدعم الفني والاستشاري هو الارتقاء بمستوى وجودة الخدمات الحكومية في أرجاء الدولة كافة، وتوحيد طريقة تقديمها في مختلف مؤسسات القطاع الحكومي الاتحادي للوصول إلى الأداء المؤسسي المتميز .

وشدد على أهمية تنظيم مثل هذه الدورات وضرورة مشاركة أكبر عدد من موظفي خدمة المتعاملين بها لصقل مهاراتهم، وتعزيز مفاهيم الجودة في إنجاز الأعمال اليومية، بهدف تكريس ثقافة التميز في خدمة المتعاملين وبالتالي إعادة صياغة مفهوم تقديم الخدمة في القطاع الحكومي وفق أفضل الممارسات العالمية

............ الخليج ..............