منتدى استراحات زايد - طلب المهارات الست للتغيير والإنتقال إلى عضو فريق خدمة عملاء متميز

يتشرف مركز القادة للتدريب والاستشارات

بدعوتكم للانضمام إلى كبار العملاء

وذلك فيما يخص الدورات التدريبية والتي يتم انعقادها على مدار العام وتشمل2024

الهندسة - المحاسبة – الموارد البشرية – إدارة المشاريع – المشتريات والمخازن – الاحصاء – الجودة والانتاج – البيئة وسلامة الأغذية

الأمن والسلامة المهنية – الإدارة والتطوير الذاتي – السكرتاريا وإدارة المكاتب – العلاقات العامة والاعلام

وغيرها من البرامج التدريبية المتخصصة

يقدم أحدث الدورات في مصر وتركيا وجميع فروعنا على مستوى العالم

خصومات للشركات والمصارف والمؤسسات والوزارات

شعارنا الدائم: (تدريب احترافي لمعرفة مستدامة)

يسعدنا تواصلكم معنا للاستفسار والتسجيل
[email protected]

جوال: 00201100935608

واتس اب مباشر
https://wsend.co/201100935608

الخطة التدريبية خدمة العملاء 2024

1. كيفية إنشاء إحتياجات العملاء والتعامل مع الشكاوى بشكل فعال

2. أهمية لغة الجسد في التعامل مع العملاء

3. إظهار السلوكيات المؤيدة للحفاظ على ولاء العملاء

4. الإبتكار في خدمة العملاء

5. تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء

6. إدارة المبيعات في المصارف بإستخدام إستراتيجية علاقات العملاء

7. خدمة العملاء في ظل تحديات السوق

8. كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط

9. المهارات الست للتغيير والإنتقال إلى عضو فريق خدمة عملاء متميز.

10. المهارات الأساسية في عملية الإتصال الفعال

11. إستخدام التأكيدات اللغوية في التعامل مع العميل

12. أنواع العملاء (الأنماط السلوكية الإدراكية )

13. مراحل خدمة العميل (من الترحيب إلى توديع وشكر العميل)

14. إنشاء ثقافة خدمية متميّزة

15. ولاء ورضا العملاء

16. مهارات إحتواء العميل

خصومات للشركات والمصارف والمؤسسات والوزارات

شعارنا الدائم: (تدريب احترافي لمعرفة مستدامة)

يسعدنا تواصلكم معنا للاستفسار والتسجيل
[email protected]

جوال: 00201100935608

واتس اب مباشر
https://wsend.co/201100935608