منتدى استراحات زايد - حمدان بن مبارك يفتتح المراكز الجديدة لبرنامج زايد للإسكان في رأس الخيمة والفجيرة

مجهزة لإنجاز المعاملات بجودة وفي أسرع وقت
حمدان بن مبارك يفتتح المراكز الجديدة لبرنامج زايد للإسكان في رأس الخيمة والفجيرة

افتتح الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة ورئيس مجلس إدارة “برنامج الشيخ زايد للإسكان” المراكز الخدمية الجديدة للبرنامج في إمارتي رأس الخيمة والفجيرة، رافق الوزير محمد جاسم مدير عام البرنامج بالإنابة وعدد من المسؤولين من الجهات الاتحادية والمحلية في رأس الخيمة والفجيرة . ويأتي افتتاح المراكز الجديدة في خطوة تهدف لتعزيز مكانة البرنامج في توفير جميع الخدمات لكافة المستفيدين في مناطق الدولة المختلفة من جانب، واستمراراً لتنفيذ “مشروع تطوير الخدمات الحكومية” بكونه مبادرة ريادية تهدف إلى تطوير الخدمات الحكومية الاتحادية وتحسينها من أجل توفير أجود الخدمات للمتعاملين من جانب آخر .

قال الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة ورئيس مجلس إدارة “برنامج الشيخ زايد للإسكان”: “جاءت توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي خلال إطلاقه ''مشروع تطوير الخدمات الحكومية” في يونيو/حزيران الماضي لتضاعف من مسؤولية فريق عمل “برنامج الشيخ زايد للإسكان”، حيث أكد سموه حينها بضرورة تبني الجهات الحكومية نفس النموذج الذي ينتهجه البرنامج في تطوير الخدمات حتى تحظى برضا المتعاملين” .

وأضاف الوزير: “تم اختيار أماكن المراكز الجديدة في إمارتي رأس الخيمة والفجيرة بعناية حيث تشكل نسبة المستفيدين في كلتا الإمارتين نحو 70% من إجمالي المستفيدين من البرنامج، ولكي تكون أماكنها سهلة الوصول وقريبة من مركز المدينة، علاوة على توفر المرافق الخدمية الأساسية لخدمة المتعاملين مثل مواقف للسيارات وغيرها من مقومات راحة العميل . وقد تم اختيار قلب منطقة النخيل ليكون حضنا لفرع البرنامج في إمارة رأس الخيمة الذي يقع بالقرب من ديوان حاكم الإمارة ومركز رأس الخيمة للمعارض، أما في إمارة الفجيرة فقد تم اختيار منطقة الفجيرة بالقرب من مركز المرور القديم لتستضيف فرع البرنامج” .

وتتميز المراكز الجديدة من خلال تصاميمها الجميلة بتماثلها من حيث الشكل والديكور مع المقر الرئيسي “لبرنامج الشيخ زايد للإسكان”، وذلك لإضفاء روح الألفة للمتعامل عند دخوله لأي من تلك المراكز، كما أن هذه التصاميم المتماثلة تعد انطلاقاً من التزام البرنامج بهوية مؤسساتية موحدة، تعبر في مضمونها عن قيم البرنامج المنبثقة من ألوان الشعار الجديد المستوحى من عبق المغفور له بإذن الله الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان مؤسس البرنامج .

وستقدم المراكز الجديدة جميع المعاملات التي يقوم بها المقر الرئيسي وإنجازها للعميل في نفس المدة، ومن تلك الخدمات استقبال الطلبات الجديدة وتحديث البيانات وتجديد الطلبات القديمة، بالإضافة إلى استقبال المتعاملين ومقدمي الطلبات للرد على استفساراتهم بخصوص الطلبات وشروط التقديم، كما سيقوم المركز بإتمام إجراءات عقود المساعدات للحاصلين على الموافقات النهائية للطلبات .إضافة إلى تجهيز تقارير المعاينات الخاصة بأصحاب المساكن القديمة أو الغير صالحة للسكن .

وقام “برنامج الشيخ زايد للإسكان” بتعيين 12 موظفاً جديداً وإخراطهم في برنامج تدريبي شامل معد لتأهيلهم لمباشرة العمل في المراكز الجديدة، حيث شمل البرنامج التدريبي جولات تعريفية لجميع الإدارات والأقسام بهدف التعرف إلى الآليات والإجراءات المتبعة، فضلاً عن حضور دورات تدريبية في مجال خدمة العملاء والمراسم والإتيكيت وغيرها تأتي من مهارات لتأهيلهم للعمل في المراكز الجديدة .

الجدير بالذكر أن المراكز الجديدة شهدت إقبالا كبيرا من قبل المتعاملين بالرغم من قصر المدة الزمنية التي تمت مباشرة العمل فيها، حيث تجاوز عدد المتعاملين في كل إمارة على حدة أكثر من 50 متعاملاً في اليوم الواحد من جميع فئات المتعاملين مثل مقدمي الطلبات والمستفيدين والمقاولين والاستشاريين .

الخليج ..!