طلب مساعدة بخصوص سامسونج f480
 

السلام عليكم

ارجو مساعدتى فى شء غريب يحدث لجوالي، اشتريت هاتف f480 من السعودية من شركة شركة المستقبل للاجهزة الحديثة من ثلاثة ايام وهو مع الان فى مصر واعانى من استنفاد رصيدى وبالاستفسار من شركة المحمول افادتنى ان الموبايل يقوم بارسال رسائل فارغة الى رقم غير موجود بالخدمة (0202931) وان ده سبب ضياع الرصيد وقالوا ان السبب ممكن يكون فى فيروس بالهاتف لذا قمت بعمل فورمات للهاتف بالكامل عن طريق الكود *2767*3855# وقمت بشحن الرصيد مرة اخرى ولكن فوجئت بضياع الرصيد وقمت بالاتصال بشركة المحمول وقالت ان الهاتف قام بارسال الرسائل مرة اخرى.

انا لا اعرف ما الحل، إذا كان فيروس فقد قمت بعمل فورمات فلماذا المشكلة مازالت قائمة؟؟؟؟
انا من هواة سامسونج ولم احمل غير سامسونج وعمرى ما واجهتنى مشكلة مثل تلك.

ارجو المساعدة.