منتدى استراحات زايد - "الهوية": 30 يوماً للتواصل مع الهيئة إذا لم تصل رسالة نصية بطباعة البطاقات

"الهوية": 30 يوماً للتواصل مع الهيئة إذا لم تصل رسالة نصية بطباعة البطاقات

أبوظبي - خالد عبدالعزيز: أكدت هيئة الإمارات للهوية ضرورة مبادرة المتعاملين، ممن لم تصلهم رسائل نصية عبر هواتفهم المحمولة تفيد بطباعة بطاقاتهم خلال 30 يوماً من تاريخ استكمال إجراءات التسجيل في نظام السجل السكاني وبطاقة الهوية، إلى التواصل مع مركز الاتصال في الهيئة نظراً لاحتمال أن يكون قد تم إدخال رقم الهاتف الخاص بالمتعامل في استمارة التسجيل، بشكل خاطئ، وبما يجنب إتلاف البطاقات، كما جددت دعوتها إلى ضرورة مبادرة المتعاملين لاستلام بطاقاتهم خلال 90 يوماً من إبلاغهم تفادياً لإتلاف البطاقات .

http://www.alkhaleej.ae/uploads/phot...07/29/s2-6.jpg

وأوضحت الهيئة أن إتلاف بطاقات الهوية التي يتأخر أصحابها عن تسلمها، لا يعني إلغاء بيانات الشخص من السجل السكاني، بل تظل محفوظة بالسجل، وعلى المتعامل في هذه الحالة أن يتقدم بطلب بدل فاقد برسوم جديدة للحصول على البطاقة، مؤكدة ضرورة التأكد من صحة البيانات أثناء تعبئة استمارة التسجيل الإلكترونية .

وأشارت إلى أن إصدار بطاقة بدل فاقد أو تالف يتطلب إصدار شهادة رقم هوية مختومة من أحد مراكز التسجيل التابعة للهيئة مع ضرورة إبراز وثيقة ثبوتية، ومن ثم تعبئة استمارة بدل فاقد أو تالف بأحد مكاتب الطباعة المعتمدة أو عن طريق الموقع الإلكتروني، وتبلغ الرسوم 300 درهم .

إلى ذلك، أوضحت الهيئة أن الرسائل النصية التي يتم إرسالها للمتعاملين للإفادة بانتهاء طباعة البطاقة، مزودة ببعض المعلومات التي تساعد المتعامل على متابعة عملية استلام بطاقته من شركة التسليم، كما يتم إرسال رسائل نصية للمتعاملين قبل ثلاثين يوماً من تاريخ انتهاء بطاقة الهوية، لإخطارهم بتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الهوية، وتذكيرهم بضرورة تجديدها من خلال التوجه إلى أقرب مكتب طباعة .

وأشارت إلى أن مركز الاتصال بالهيئة يعمل على تقديم الخدمات التفاعلية من خلال التواصل مع المتعاملين عن طريق رقم الهاتف ،600530003 حيث يمكن للمتعامل التعرف إلى الإجراءات والمستندات المطلوبة قبل التوجه للتسجيل، بما يوفر الوقت والجهد على المراجعين ويضمن سرعة إتمام عملية التسجيل .

وذكرت الهيئة أن المركز يقوم بإرسال رسائل نصية قصيرة لتتبع ما وصلت إليه الشكوى وآليات حلها، مشيرة إلى الحرص على توظيف أحدث التقنيات لتلبية متطلبات المتعاملين مع الهيئة، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة، والرد على الاستفسارات والملاحظات الواردة إلى الهيئة في أسرع وقت ممكن .

.............. الخليج ..............