من فضلكم أنقذوني
 

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

لدي مشكلتان عويصتان
أولا اللاب توب لا يرى السي دي روم و لذلك لا أستطيع تنصيب الويندوز
ثانيا الجهاز عند الريستارت و بعد الدخول يظهر خلفية سطح المكتب دون أي أيقونات و لا حتى قائمة ستارت و لا أتمكن من عمل كليك يمين على الرغم من أني أستطيع تشغيل البرامج باضغط على cntr +alt+del

أرجوكم أحتاج الجهاز في عمل مستعجل و لا أعرف كيف أتصرف

و جزاكم الله خيرا