منتدى استراحات زايد - مراجعون يشكون ازدحام مكاتب مؤسسة بريد الإمارات لتسلم بطاقات الهوية

مراجعون يشكون ازدحام مكاتب مؤسسة بريد الإمارات لتسلم بطاقات الهوية

أبوظبي - خالد عبدالعزيز: شكا عدد من المتعاملين مع مؤسسة بريد الإمارات من الازدحامات التي تشهدها بعض المكاتب البريدية، لتسلم بطاقات الهوية، إذ امتدت طوابير المراجعين لمسافات طويلة في انتظار الحصول على البطاقات الصادرة لهم، خارج مقر تلك المكاتب، خاصة مكتب البريد الرئيس في أبوظبي .

واكتظت صالة الاستقبال بمكتب البريد الرئيس في مدينة أبوظبي، بأعداد غفيرة من المراجعين الذين قدموا لتسلم بطاقات الهوية الصادرة لهم، بعد تلقيهم رسائل تفيد بإنجاز معاملاتهم، وضرورة مراجعة مكاتب البريد لتسلم بطاقاتهم تجنباً لإتلافها، فيما امتدت طوابير المراجعين إلى خارج المكتب، انتظر خلالها البعض لمدة تزيد على ساعتين حتى تمكن من تسلم بطاقته .

http://www.alkhaleej.ae/uploads/phot...02/16/s1-1.jpg

من جهتها قررت مجموعة بريد الإمارات تمديد ساعات العمل والدوام الرسمي في بعض المكاتب المركزية ساعة إضافية، لتعمل من السابعة والنصف صباحاً حتى التاسعة مساءً، من السبت إلى الخميس، ويوم الجمعة من الخامسة عصراً إلى الساعة التاسعة مساء، نظراً للإقبال الملحوظ على بعض الخدمات المقدمة، وفي إطار حرصها على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين .

وقال فهد الحوسني الرئيس التنفيذي لمجموعة بريد الإمارات بالوكالة، إن تمديد ساعات الدوام لهذه المكاتب، جاء بناء على رغبة المتعاملين، وتماشياً مع النمو السكاني والتطور الكبير الذي تشهده إمارات الدولة، حيث إن هذه المكاتب ستعمل على تغطية أكبر قدر ممكن من العملاء .

وقال إبراهيم بن كرم المدير التنفيذي التجاري لمجموعة بريد الإمارات، إن بريد الإمارات يسعى دائماً إلى تقديم أفضل الخدمات لعملائه، وفق أعلى معايير الجودة والتمييز، وقد جاء هذا التعديل في ساعات عمل بعض المكاتب البريدية نتيجة لدراستنا لبعض الأماكن التي نتواجد بها، لإتاحة المجال أمام أكبر قدر ممكن لعملائنا للاستفادة من الخدمات التي نوفرها .

وحول خدمة تسليم بطاقات الهوية التي تشهد إقبالاً ملحوظاً وفي أماكن ومكاتب محدودة خلال هذه الفترة، أرجع ذلك إلى ارتفاع أعداد بطاقات الهوية التي يتم التعامل معها يومياً، ولذا تم اتخاذ العديد من الإجراءات، ووفرنا العديد من الخيارات للمتعاملين لتسلم بطاقاتهم بكل سهولة ويسر، حيث نعمل على تسليم نحو 20 ألف بطاقة يومياً على مستوى الدولة، ليصل عدد البطاقات المسلمة خلال العام 2011 إلى أكثر من مليون ومائتي ألف بطاقة، كما يتم تسليم البطاقات والتواصل مع أصحابها خلال 48 ساعة من تاريخ وصولها من هيئة الإمارات للهوية .

وللمراجعين الذين لا يملكون صندوق بريد، عملت المؤسسة على تفعيل خدمة “صندوق بريد الجمهور” والتي يمكن بموجبها للعملاء الذين يصدرون بطاقات جديدة، أو يجددون بطاقاتهم المنتهية، أن يدرجوا رقم صندوق بريد الجمهور في المنطقة التي يقطنونها، الأمر الذي يجنبهم الحاجة إلى مراجعة المراكز الرئيسية تفادياً للزحام .

“الخليج” التقت عدداً من المراجعين لمكتب البريد، الذين عبّروا عن استيائهم من الانتظار فترات طويلة تجاوزت مدة الساعتين في بعض الأحيان في طوابير طويلة امتدت إلى خارج المكتب، حيث قال إبراهيم جاد الله، إنه ينتظر منذ نحو أكثر من ساعة، وأمامه في صفوف الانتظار وفقاً لتسلسل الأرقام الموزعة على المراجعين، ما يزيد على 50 شخصاً، حتى يتمكن من الوصول إلى كاونتر تسلم البطاقات .

أما الدكتور أسامة ذكي، فأشار إلى أن الازدحام الذي يشهده مكتب البريد والاضطرار للانتظار لفترات طويلة يؤرق المراجعين ويزيد من عنائهم للحصول على بطاقة الهوية .

وقال هشام غزاونة، إن طابور الانتظار طويل للغاية ويكبد المراجعين الكثير من الوقت والجهد، حتى يتسنى لهم الحصول على البطاقة .

.......... الخليج ...........