منتدى استراحات زايد - حقائق من 902 (( الكول سنتر ))

<div>

السلام عليكم

قبل كل شي

اسمعموا المقطع

تم حذف المقطع لنه يحتوي على مواد ممنوع

لكن المقطع بنت اتصلت على 902

الله لا يوريكم موقف الموظف

طبعاً الحقوق محفوظه للعضو الجـ 902 ــوال

في منتديات اتصالاتي

و بعد مناقشه معه

طلعت حالتهم حاله الموظفين الله يعينهم بس

انتم عطوني رايكم

اقتباس:
هلابكم أعزائي وشكرا على مروركم الكريم
اقتباس:

طبعاً أنا نفس الشئ معكم ضد طرح مثل هذه المواضيع وتنزيل التسجيلات

ولكن ما القصد من طرح هذا الموضوع ؟؟

القصد واضح وان شاء الله ان الكل يعرفه وهو تعريف الناس بمعانات موظف الكول سنتر

والمصاعب التي يواجهها من بعض العملاء هداهم الله طبعاً أنا راح اتكلم معاكم على موظفي stc

موظفي الكول سنتر في 902 بحكم عملي في هذا المركز.

طبعاً أنا كموظف في 902 مطالب من قبل إدارتي بتحقيق أنتاجيه معينه في اليوم الا وهي:.

1/الرد على أكثر من 180 مكالمه في مدة عمل 6 ساعات.

2/تحقيق زمن محادثه لا تزيد عن 1.40 دقيقه ( دقيقه وأربعين ثانية)

3/ يشترط الألتزام بجودة المحادثة وخدمة العميل بالشكل المطلوب.

طبعاً من يخل بأحد هذه القوانين راح يؤثر على تقييمه السنوي وخلاف ذالك من العقوبات الإدارية

يا أخوان عندما يكون هذا الموظف محاصر من جميع الجوانب وفوق هذا يرد على عميل يرفع ضغطه بكلام وأستهبال ماله أي داعي وفي الأخير يصبح الموظف غير محقق للأنتاجيه أو مخل بأحد الشروط المكلف بها من قبل أدارتة وكل هذا بسبب هذه العينه من العملاء الي سمعتم مكالمتها في موضوعي هذا .

أتمنى من أي شخص قد فهم كلامي هذا بأن يرد بكل صراحة

شكرا لكم

<div align="center">تخيل انك جالس 6 ساعات و مكالمه وراى مكالمه و كل مكالمه بالانتظار 5000 إلف مكالمه