منتدى استراحات زايد - عندك شكوى على وكيل نيسان في المملكة ؟ اليك الخطوات الرسمية والصحيحة ....

في السنوات ومع انتشار سيارات نيسان بالمملكة وقصور الوكيل الواضح في مواكبة هذا الانتشار ونعني تحديداً خدمة مابعد البيع وهي بشكل رئيسي توفير قطع الغيار وصيانة واصلاح سيارات نيسان.. ازدادت الشكاوى لكن الكثير منها للاسف لم يعرف الطريقة الصحيحة لمعالجة شكواه او لم يعرف طريقة ايصالها للمعنين في شركة نيسان ان لم يستجب الوكيل او ان لم يقم بحل المشكلة بالشكل المرضي.

واليكم الطريقة الرسمية والتي تنصح شركة نيسان الام كل عملائها بالمملكة :

اولا: قم بالاتصال بخدمة العناية بالعميل بوكيل نيسان بالمملكة على الرقم المجاني
8002445555 سيستقبل موظف خدمة العملاء شكواك ويقوم بتدوينها مع بياناتك كاملة
وبوعد ان يقوموا بالرد على شكواك خلال 48 ساعة.

اطلب من الموظف رقم المرجع لهذه الشكوى

ثانياً: ان لم يقوم الوكيل بالاتصال بك خلال هذه الفترة او ان لم يتم حل مشكلتك بالطريقة التي تراها مرضية قم على الفور بالاتصال بمركز خدمة عملاء نيسان الشرق الاوسط بدبي على الرقم009714600546666 موضحا للموظف المشكلة بشكل دقيق ومزودا اياه برقم مرجع الشكوى والذي سبق وان حصلت عليه من موظف الوكيل ليتم بعدها مخاطبة الوكيل رسمياً بشأن شكواك واتخاذ اللازم لحلها.

اتمنى اني اضفت شي مفيد لكل من لديه مشكلة مع وكيل نيسان بالمملكة