منتدى استراحات زايد - هذه تجربتى مع توكيل سكاى لموبايلات سامسونج فى مصر ومقارنته مع توكيل يونيون جروب

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

قمت بشراء موبايل سامسونج جلاكسى أس 2 بضمان سكاى من رايه وهذه أول مره أقوم بتجربة توكيلات سامسونج فى مصر وبعد شراء الموبايل بعد 3 أيام وجدت به عيوب صناعه فذهبت الى مركز صيانه التابعه لتوكيل سكاى لاثبات أن موبايل به عيوب صناعه بواسطه التقرير الفنى وبالفعل التقرير الفنى أثبت أن الموبايل به عيوب صناعه وأعطونى خيارات أستبدال بموبايل جديد أو بموديل أخر أو أسترداد المبلغ فتم أختيارى على استبدال المبلغ وبالفعل تم اعطانى المبلغ المدفوع فى الفاتوره من فرع رايه التى قمت الشراء منه وبصراحه كان أسلوب توكيل سكاى أكثر أحتراما وذوق معى لأخذ حقى بما يرضينى بواسطة كول سنتر التابع لسكاى هو 19759

مقارنة بين توكيل سكاى ويونيون جروب من حيث حماية المستهلك وهى 14 يوم :

1- توكيل سكاى

عند شراء موبايل وإذا وجدت به عيب صناعه لك الحق فى أستبدال بنفس موديل الموبايل التى قمت شراءه أو أستبدال بموديل أخر أو استرداد المبلغ وأذا قمت بأختيار بأستبدال الموبايل بنفس الموديل الموبايل ووجدت به عيب صناعه مره أخرى لك الحق أستبدال بنفس موديل الموبايل التى فمت شراءه أو أستبدال بموديل أخر أو استرداد المبلغ ويتجدد معها 14 يوم أخرى واذا وجدت العيب فى موبايل الأخر لك الحق بالأختيارات السابقه مع تجديد 14 يوم مع كل مره عند استبدال بموبايل أخر حتى تتأكد أن الموبايل سليم وليس به أى عيوب فى خلال 14 يوم حمايه المستهلك
العيب الوحيد فى توكيل سكاى هى المده الطويله فى أخذ الأجراءات من حيث التقرير الفنى وأسترداد المبلغ وتـأكد أنك سوف تأخذ حقك بما يرضيك

2- توكيل يونيون جروب

عند شراء موبايل وإذا وجدت به عيب صناعه لك الحق فى أستبدال الموبايل مره واحده فقط ولا يعطيك الخيار بأسترداد المبلغ بعكس توكيل سكاى وعند أستبدال الموبايل ووجدت به عيب لم يتم استبداله مرة أخرى وسوف يدخل الى الصيانه وتصليح بعكس الموجود فى توكيل سكاى تماما
وكنت أريد الشراء الموبايل سامسونج حلاكسى أس 2 من فرع ميدان الحجاز فوجدت بعض العملاء يشكون من عدم أصلاح الموبايل من العيوب الذى كان به من قبل بعد أستلامه من مركز الصيانه

انا قمت بهذا الموضوع لنقل لكم بما حدث معى بما يرضى الله وفائده للجميع لأنى وجدت معظم أخوانى الكرام فى حيره عند شراء موبايل سامسونج بأختيار توكيل سكاى أم توكيل يونيون جروب

وبالتوفيق للجميع :)