منتدى استراحات زايد - 700 ألف مستخدم لبوابة الإمارات الإلكترونية خلال 6 أشهر

700 ألف مستخدم لبوابة الإمارات الإلكترونية خلال 6 أشهر

أبوظبي - أحمد ممدوح:

http://www.alkhaleej.ae/uploads/gall.../09/172996.jpg

كشف سالم خميس الشاعر السويدي، مدير عام حكومة الإمارات الإلكترونية، في تصريح خاص لـ “الخليج”، أن إجمالي عدد مستخدمي بوابة الإمارات الإلكترونية بلغ نحو 700 ألف شخص، خلال فترة لا تتجاوز ستة أشهر فقط .

وأضاف أن الإقبال الكبير على البوابة يعود إلى العدد الكبير من الخدمات والحلول الإلكترونية المتاحة للمسخدمين عليها، والتي من ضمنها ما قامت به حكومة الإمارات الإلكترونية في خطوة غير مسبوقة في دولة الإمارات بتوفير خدمة التحدث مباشرة مع الحكومة (Government Chat)، من خلال نافذة دردشة مباشرة مع الراغبين من المتعاملين، على أن يكون ذلك في أوقات الدوام الرسمي، ويستطيع المستخدمون التعبير عن شكاواهم واستفساراتهم بشكل فوري إزاء الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية من خلال نافذة الدردشة التي يشرف عليها موظفون من قسم الإعلام والمحتوى .

وأوضح السويدي أن البوابة تتيح للزوار التفاعل بشكل بناء مع أي من الخدمات أو السياسات أو التطبيقات الحكومية، حيث فتحت حكومة الإمارات الإلكترونية منتدياتها للنقاشات العامة .

وأضاف أن البوابة تضمن كذلك قسماً للخدمات الإلكترونية التي تم تقسيمها لخدمة ثلاث فئات من المتعاملين هي الأفراد والأعمال والزوار، ويمكن الوصول إلى الخدمات المطلوبة من خلال محرك بحث قوي، أما خدمات الهاتف المتحرك فتضم معلومات عن الخدمات المتوافرة من خلال الهاتف المتحرك، وقائمة بالأكواد والرسائل النصية القصيرة الخاصة بكل خدمة من تلك الخدمات، كما يضم القسم قائمة بالتطبيقات المستخدمة للحصول على الخدمات عبر أجهزة “آي فون”، و”بلاك بيري،” و”أندرويد” .

وأضاف أن حكومة الإمارات الإلكترونية تعمل بشكل جاد على الإسهام في ترسيخ أسس اقتصاد ومجتمع المعرفة، وتعزيز مبدأ الشفافية الحكومية من جهة ثانية، حيث تأمل في زيادة الوعي المعرفي لدى المتعاملين، من خلال قسم البيانات المفتوحة المتاح على البوابة .

وأضاف أن حكومة الإمارات الإلكترونية قامت كذلك بإنشاء مدونتها على البوابة لتكون قناة للتواصل بين مسؤولي الحكومة الإلكترونية ومستخدمي البوابة والمتعاملين عموماً، وتهدف المدونة إلى مساعدة المسؤولين على اتخاذ قرارات مبنية على معلومات واضحة . وفي كل الأحوال فإن الهدف يبقى هو تحسين جودة الموقع وطرق تقديم الخدمات والمعلومات من خلاله .

............ الخليج ............