منتدى استراحات زايد - وكالة عبداللطيف جميل ..مع التحية

بسم الله الرحمن الرحيم

رسالة إلى/ محمد عبداللطيف جميل .. وكيل تويوتا بالمملكة

السلام عليكم ورحمة الله وبركــــاته وبعد

بتاريخ16/9/1432 هــــ قمت بشراء سيارة من فرعكم بجدة شارع الأمير سلطان بن عبدالعزيز. وهي من نوع لاندكروزرgxr-4 موديل 2011 وقمت بنفس التاريخ بتحرير شيك باسم شركتكم بمبلغ 207،100 ريال شامل اللوحات والعازل الحراري. على وعد التسليم خلال مدة أقصاها إسبوع . وخلال تلك الفترة كنت على إتصال مع موظف المبيعات/محمد قمصاني عن طريق جواله والذي كان يخبرني بدوره عن عدم إنتهاء السيارة من تجهيز الإكسسوارات(كما يسموها) من مستودع الخمرة بجنوب جدة
لكوني كنت مستعجلاً بالسفر بتلك السيارة المنتظرة إلى القصيم مع عائلتي . إلا أنني فوجئت بأن سيارات أخرى من نفس الطراز تم تسليمها لأصحابها بتاريخ26و27 علماً بأنهم قاموا بعقد الشراء بعدي بأيام وأنا أحق منهم لذا توجهت إلى مدير الصالة (محيي) من الجنسية السورية وأبلغته بالأمر وبدوره أكد لي بأن سيارتي سبب تأخيرها هو أن الإكسسوارات المطلوبة لدي أكثر من الآخرين وأن السيارة كانت آتية بتاريخ27/9 ولكن المرور منع التريلة التي كانت تحملها من التحرك إلا بعد الفجر . لدرجة أن الموظف محمد قمصاني قام بالذهاب بنفسه للمستودع على سيارته الخاصة تقديراً منه لظرفي رغم أن والده في العناية المركزة (له مني كل التقدير). وقد قام محيي المذكور بوعدي بتسليم السيارة صباح اليوم التالي وأكد لي بكل ثقة مما دفعني لتجهيز أسرتي وحقائبي للسفر .. ومع الأسف الشديد
قمت بالحضور إلى الفرع صباح يوم 28/9/1432هــ وقام مسؤول التسليم بالإتصال وسؤال أحد الموظفين بالمستودع فأفاده بأن السيارة خارج المستودع منذ خمسة أيام ولكن المفاتيح مفقودة ولا يمكن إحضار البديل إلا بعد شهر على أقل تقدير
طبعاً قمت بإلغاء عقد المبايعة فوراُ وأخذت إيصال بهذا الأمر

وإذا كان من حقي أن أتساءل فأسألتي كالتالي:-
لماذا لم يتم إخباري عن فقد المفاتيح بوقت كافي لإتدارك أمري؟
لماذا تم تضليلي بالحجج الواهية عن أسباب تأخير السيارة من مدير الفرع بان الناقلة تم إيقافها من قبل المرور وأن سيارتي إستغرقت وقت أكثر في التجهيز؟
ماهي آليتكم المتخذة في إرجاع المبلغ لي بعد العيد حسب قول مدير الفرع؟
من يتحمل كل هذا التأخير وما حدث لي .. ومن هو المسؤول في نظركم؟

لشركة تويوتا (الأم) كل الإحترام غير موصولاً بشركتم

...آسف على الإطالة وعلى سوء إختياري لشركتكم الموقرة