معاناتي مع بنك (الإسم مشفر) في أيام رمضان المبارك (السيستم داون- المكينة عطلانة)
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


تحية طيبة لجميع الأعضاء الكرام وأعاننا الله وإياكم على صيام ما تبقى من رمضان وقيامه

وبعد

تخيلوا في هذا الشهر الفضيل شهر الصيام

ونحن في هذا الحر الشديد .. تتعرض لبهذلة لمدة اربعة ايام متواصلة

منذ يوم السبت 20 رمضان وانا في زحمة بنك (الإسم مشفر)

عند قسم تجديد البطاقات وإصدار البطاقات الخاصة بالصراف الآلي.

أول يوم ألا وهو السبت بعد طول انتظار من الساعه 11 صباحا حتى الثانية الظهر

كان الرد علينا عندما جاء دورنا >
السيستم داون يا إخوان .

تعالوا بكرة.

ذهبت إلى 5 فروع وكلها نفس الجواب . وكل فرع أبعد من الآخر يعني بهذلة حقيقية مع الحر الشديد


عندما راجعناهم لليوم الثاني

كان الرد علينا >

المكينة عطلانة ما تطبع .. اللي يبغى ينتظر براحته واللي بيمشي يمشي .

المكينة عطلانه والله للأسف ما تطبع بطاقات . معلقة !

ذهبت إلى 5 فروع وكلها نفس الجواب . وكل فرع أبعد من الآخر يعني بهذلة حقيقية مع الحر الشديد

جاء يوم الإثنين .

وذهبت مبكراً قبل أن يفتح البنك

ودخلت أول واحد وإذا به يقول لي :

السيستم مو شغال للأسف .. السيستم داون !
قلت له كل يوم داون ؟؟ قال مو بيدي والله

شوف فرع ثاني .

ذهبت إلى 5 فروع وكلها نفس الجواب . وكل فرع أبعد من الآخر يعني بهذلة حقيقية مع الحر الشديد





اليوم الثلاثاء كرر نفس الكلام

السيستم داون والله .

قلت له :

وآخرتها معكم يعني ؟ هل أصبح مستحيل أن أحصل على بطاقة من مكينتكم ونظامكم
المعطل دائماً !!!

متى متى أحصل عليها ؟

قال لي بكرة أخر يوم .. وبعدها إجازة العيد !!


وعندها علمت سبب كل هذا
يبدو أنهم لا يريدون أي ضغط عليهم في آخر إسبوع دوام لهم !

وقاموا بـ بهذلة العملاء بهذه الطريقة


قد يأتيني شخص يرد الآن ويقول .

أنا ذهبت لهم هذا الإسبوع وأصدرت بطاقتي

أقول له إقرأ كلامي .. يوم السبت قاموا بخدمة عدد بسيط وعندما جاء دورنا
رددوا كلمة السيستم داون

والأحد نفس الشيء

أما الإثنين والثلاثاء السيستم داون منذ بداية الدوام !

ولن يعود إلا بعد العيد .


فهل بالله يعطلوننا ويعطلوا أصحاب البطاقات المنتهية

من أجل راحتهم.؟؟

أين خدمة العملاء !

هل بالله يصدق أحدكم .

أن ( بـــنــــــك ) لا يعرف يصلح عطل (خلال دقائق ) !!

هذه حيلة لا يصدقها إلا السذج ! وحسبنا الله ونعم الوكيل


وجدت مشاركات في البورصة السعودية لبعض موظفي هذا البنك

مخيبة للآمال جداً

إقتباس مدير العمليات :

اقتباس:
ولكن المصرف كانت سياسته مختلفه جدا فلقد كان يقبل جميع الاصناف من الناس .. يقبل الامير .. ويقبل الدكتور والمهندس .. وحاملين الشهادات العلياء .. ويقبل متوسطي التعليم .. ويقبل الاميين .. ويقبل الجهل ... ويقبل الهمج الرعااااااااااااااااااااع .. ونصيحتي لأي موظف في هذا المصرف انك ماتشتغل خدمة عملاء ... خلك صراف ووسع صدرك .. عني انا عندما كنت صراف كنت اشتغل ببطئ جدا وانبسط اذا كان العميل معصب او مكشر ... هههههههههههههههههههههه افرح في قلبي وازيد الطين بله .. واقوله التوقيع مختلف هههههههههههههههههههههههههههههههه ... واخليه يجلس يدووور وينافخ من القهر ... ويالي تقول ماتقدر ترفض شغلي وانا ما ابغى امشيك ... حبيبي اسهللها ااقولك الطابعه لاتعمل هههههههههههههههههههههههههههههه ... او اقولك السستم داون ... ههههههههههههههههههههههههههههه او اقولك ... الجهاز المربوط فيه الطابعه معلق ... ووقتها ياقوووووي اخليك تنافخ صح ... ياليتني خدمات عملاء ... اخليك تمر علي واعلمك اساليب المرمطه ..... ياقووووي ههههه

إلى المشرفين الأعزاء

تقيدت بالقوانين ولم أقصد التشهير بإسم البنك إطلاقاً .

ولكن هو إنتقاد ( للفعل وللخدمة السيئة ) بدون ذكر إسم الأشخاص أو البنك.


تحياتي لكم