منتدى استراحات زايد - الخط الساخن لحملة “سلامة الأسر” يتلقى 500 اتصال محلي

الخط الساخن لحملة “سلامة الأسر” يتلقى 500 اتصال محلي

دبي - سائد أبو مازن: أشار محمود حمد منسق الحملة الوطنية لسلامة الأسر في المنازل، إلى أن الحملة تلقت ما يزيد على 500 اتصال هاتفي من داخل الدولة عبر الخط الساخن لها خلال الشهر الأول من عمرها، في حين تم تلقي عشرات المكالمات الهاتفية من دول مجاورة وأخرى غربية، يرغبون من خلالها في معرفة آلية العمل التي تم تطبيقها، والخطة التي تسير عليها الفرق في الدولة، بالإضافة إلى كيفية التعامل مع الصعوبات والمشكلات التي وجهتها الحملة كونها الأولى من نوعها على مستوى العالم .

وبين أن الاتصالات التي تم تلقيها عبر الخط الساخن تنقسم إلى خمسة مضامين، هي: الاستفسار عن منهجيات الزيارات للمنازل، وتقديم ملاحظات حول عمل فرق الدفاع المدني، والمطالبة بشمول الحملة لمنازلهم والاستفسار عن القطاعات التي تغطيها الحملة خلال عملها، بالإضافة إلى تلقي مكالمات يرغب أصحابها في التطوع للعمل ضمن الطواقم، لافتاً إلى أن البند الأساس الذي نتعامل معه في الحملة يرتكز حول آلية التعامل مع الاتصالات التي نتلقها من الجمهور .

وأوضح أن جل الاتصالات الهاتفية يرتكز على طلب التطوع بالحملة، الأمر الذي حدا بنا إلى فتح باب التطوع لشرائح المجتمع كافة، لتقديم خبراتهم والاستفادة منهم كل في مجال عمله، وبين أن نسبة التطوع من الإناث هي الأكبر، كما أن الحملة تلقت عدداً من الاتصالات من رجال دفاع مدني من خارج الدولة من أجل التطوع في الحملة .

ولفت إلى أن الخط الساخن كان له دور في حل مشكلة الزمن والبروتوكولات المتبعة بالمؤسسات الحكومية التي تحد من الإنجاز خلال الفترة المقرر، الأمر الذي أدى إلى حل المشكلات التي تواجه طواقمنا بشكل مباشر، وفي وقت قصير جداً .

وبين أن عمل المنسق الإعلامي للحملة يقوم على توفير مستلزمات تغطية فعاليات ونشاطات الفرق لجميع وسائل الإعلام بالتنسيق مع إدارات الدفاع المدني في الإمارات وأصحاب المنازل، كما يعمل على متابعة وتلقي شكاوى واقتراحات الجمهور حول آلية عمل الفرق .

................. الخليج ..............