|
المجلس التنفيذي في دبي يناقش نموذج تقديم الخدمات الحكومية المجلس التنفيذي في دبي يناقش نموذج تقديم الخدمات الحكومية دبي - “الخليج”: في مجال تقديم الخدمات لمناقشة الأوجه المختلفة لتطبيق نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية، وهي المبادرة الرائدة التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي في نوفمبر/ تشرين الثاني الماضي . وتأتي الزيارة التي يقوم بها البروفيسور باراسورامان في إطار مذكرة التفاهم التي أبرمت بين الأمانة العامة والمركز الأوروبي لأفضل الممارسات من أجل تبادل الخبرات والمعرفة حول تطبيق مبادرة نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية . وتعد الزيارة باكورة زيارات المجلس الاستشاري للمبادرة حيث تعتزم الأمانة استضافة عدة خبراء دوليين في الشهور القليلة المقبلة . ويهدف النموذج إلى رفع مستوى كفاءة الخدمات الحكومية وزيادة التركيز على المتعاملين . وسوف تساهم المبادرة في تعزيز القدرات في مجال تقديم الخدمات وأهم طرق قياسها وكيفية تحسينها من خلال تعريف الجهات الحكومية بأفضل الممارسات في هذا المجال . وعقدت الأمانة العامة حلقة نقاشية شارك فيها البروفيسور باراسورامان والفريق الفني، المعروف باسم “قادة التحسين” والذي يضطلع بمسؤولية الإشراف على تطبيق النموذج . وناقش الاجتماع عدداً من المواضيع المختلفة المتعلقة بأفضل الممارسات العالمية في مجال تقديم الخدمات الحكومية، وكيفية اتخاذ التدابير المناسبة لمواجهة التحديات وتذليل العقبات لتقديم أفضل مستويات الخدمات على مستوى حكومة دبي . وأشاد البروفيسور باراسورامان بمبادرة نموذج دبي لتقديم الخدمات الحكومية قائلاً: “إن النموذج جرت صياغته وتطويره بشكل شمولي استناداً إلى نظريات ومبادئ راسخة” . كما أوضح أن المبادرة توضح بشكل مفصل الخطوات والأنشطة التي يجب أن تنفذها الجهة الحكومية المعنية من أجل التطبيق الفعال لمكونات النموذج والذي يتناول أدوات لقياس وتحسين الخدمات الحكومية المختلفة في دبي . وعلى هامش الزيارة، جرى عقد حلقة نقاشية أخرى موسعة للخبير مع أعضاء شبكة تطوير الخدمات الحكومية من أجل تبادل الخبرات والمعرفة مع كافة الجهات الحكومية في مجال تقديم الخدمات . ................ الخليج ............ |
| الساعة الآن 07:04 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.5.2 TranZ By
Almuhajir