منتدى استراحات زايد - تصميمات داخلية جديدة لمراكز الهوية في النصف الأول

تصميمات داخلية جديدة لمراكز الهوية في النصف الأول

أبوظبي - خالد عبدالعزيز:

http://www.alkhaleej.ae/uploads/gall.../18/132470.jpg

لها على مستوى الدولة، والمتوقع الانتهاء منه خلال النصف الأول من العام المقبل، سيضاعف الطاقة الاستيعابية لعمل تلك المراكز بما يزيد من أعداد المسجلين يومياً، ويضمن تقديم خدمة متميزة للمراجعين .

قال الدكتور المهندس علي محمد الخوري، مدير عام الهيئة، إن تنفيذ المشروع يأتي انطلاقاً من حرص الهيئة على تطبيق أعلى معايير التميز في خدمة العملاء، والارتقاء بمستوى ونوعية الخدمات المقدمة لهم .

وأكد أن استراتيجية الهيئة الجديدة تضع المتعاملين على رأس أولوياتها، إذ يعد أهم عنصر في الاستراتيجية الجديدة هو الارتقاء بخدمة العملاء، وتخفيف الازدحامات، وتوفير بيئة عمل محفزة لموظفي الهيئة بما يحافظ على إنتاجيتهم وجودة الخدمات المقدمة للمراجعين .

وأضاف أن الهيئة تولي اهتماماً كبيراً بمراكز التسجيل التابعة لها والمنتشرة على مستوى الدولة، كونها الواجهة التي ترتبط مباشرة مع الجمهور الخارجي، وانطلاقا من حرصها على الارتقاء بنوعية الخدمات .

وذكر أنه منذ بدء التنفيذ الفعلي لمحور إعادة هندسة إجراءات التسجيل، أسهمت استراتيجية الهيئة الجديدة في تحقيق ارتفاع متصاعد في أعداد المسجلين، حيث وصل متوسط العدد اليومي للسكان الذين تقوم الهيئة بتسجيلهم في نظام السجل السكاني وبطاقة الهوية إلى نحو عشرة آلاف مسجل يومياً، مشيراً إلى أن الهدف الاستراتيجي هو رفع الطاقة الاستيعابية اليومية للمسجلين إلى نحو 20 ألف شخص، سيتحقق خلال الربع الأخير من عام 2011 .

ولفت إلى أن الاستراتيجية الجديدة للهيئة بشكل عام أحدثت نقلة نوعية على مسارات العمل كافة داخل الهيئة ومراكزها وفي إداراتها المختلفة، كما أثبتت النتائج الإيجابيّة لمحور إعادة هندسة إجراءات التسجيل، نجاح هذا المحور ودوره على تحقيق المزيد من النجاح، سواء ما يتعلق بالوفر المالي الذي حققته خطة التسجيل الجديدة، أو بالنسبة إلى آثاره الإيجابية في الارتقاء بخدمة المتعاملين ومساهمته في تحسين إجراءات التسجيل .

ويشار إلى أن إجراءات التسجيل في النظام تتضمن تعبئة الاستمارة الإلكترونية في أحد مكاتب الطباعة المعتمدة من قبل الهيئة، وعقب الانتهاء من طباعة الاستمارة الإلكترونية، ينتظر المراجع استلام رسالة نصية على هاتفه المتحرك تحدد تاريخ التسجيل ومكانه، ومن ثم يتوجه في التاريخ والوقت المحددين إلى مركز التسجيل المحدد في الرسالة النصية، مع إحضار جواز السفر الأصلي، لاستكمال عملية أخذ البصمة والصورة .

إجراءات مطلوبة

ويتطلب إصدار الاستمارة الالكترونية عبر مكاتب الطباعة للمواطنين، إحضار جواز السفر الأصلي، وخلاصة قيد أصلية، وتبلغ رسوم التسجيل في البطاقة للمواطنين 100 درهم رسوم تسجيل، بالإضافة إلى 70 درهماً أخرى رسوم خدمات .

وللمقيمين إحضار جواز السفر الأصلي، وإقامة سارية المفعول، ورسوم تسجيل 100 درهم مقابل كل سنة سارية المفعول بتأشيرة الإقامة، بالإضافة إلى 70 درهما رسوم خدمات .

ولمواطني دول مجلس التعاون جواز سفر أصلي ساري المفعول، وثيقة أصلية تُثبت إقامة حاملها في الدولة (شهادة عمل سارية المفعول، أو عقد إيجار/ ملك مصدق ساري المفعول)، وتبلغ رسوم التسجيل 100 درهم عن كل سنة إقامة، و70 درهماً رسوم خدمات .

وتبلغ رسوم التسجيل بالنسبة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 15 سنة من جميع الجنسيات 50 درهماً، و70 درهماً أخرى رسوم خدمات، ويتطلب التسجيل لهم إحضار صورة شخصية ملونة بخلفية زرقاء فاتحة (مقاس 4*6) بمكاتب الطباعة بالإضافة إلى الأوراق الثبوتية التي تم ذكرها من دون الحاجة إلى توجههم إلى مراكز التسجيل التابعة للهيئة، حيث يشترط الحضور إلى المراكز فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم على 15 سنة، لأخذ البصمة والصورة .

إلى ذلك شددت الهيئة على ضرورة الالتزام التام من قبل جميع مكاتب الطباعة المعتمدة لتعبئة الاستمارة الإلكترونية، بالرسوم المحددة، وعدم مطالبة المتعاملين بأي رسوم إضافية غير تلك المنصوص عليها .

ودعت المتعاملين إلى مراجعتها حال مطالبتهم من مكاتب الطباعة برسوم إضافية، وموافاتها بالإيصال المالي الذي يثبت تلك الزيادة في الرسوم المعتمدة .

............. الخليج ..............