منتدى استراحات زايد - دوره فن خدمه العملاء .. مفيده جدا للجادين ولراغبين العمل الجاد

Eurosoft Academy presents

Art of Customer Service course

دورة فن خدمة العملاء

محتويات الدورة :.

• مفهوم وأهمية رعاية وخدمة العملاء
• فن التعامل مع الأفراد بفاعلية
• العوامل المؤثرة على احتياجات العملاء
• تعريف ومفهوم الخدمات المميزة
• تنمية مهارات العاملين في خدمات الزبائن
• كيف تقيم خدماتك
• إعداد خطط خدمات العملاء
• تفهم احتياجات العملاء
• التعرف على طرق التعامل مع أنواع العملاء

مدة الدورة:

5 محاضرات (4 ساعات للمحاضرة)
ابتداءاَ الأحد 08/08/2010
الشهادات معتمدة من مركز خدمة المجتمع جامعة القاهرة وقابلة للتوثيق من وزارة الخارجية

للحجز والاستعلام :.

المهندسه رحاب هادى
0144470510

قم الان بالتسجيل من خلال الرابط التالى
http://spreadsheets.google.com/viewf...Xy1zckRUWEE6MQ

تحياتنا للجميع