مشكلة مع جيان قسم اجهزة الكمبيوتر: من يرشدني للحل
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

منذ فترة كنت ابحث عن لابتوب بشاشة لمس (تابلت)، واخيرا حصلت ما ابحث عنه في جان وهو لابتوب من HP ومديله tm2 1030ee هو جهاز رائع اعجبنب بالفعل ولم اندم على شرائه بسعره المرتفع 470 د.ب، المشكلة تكمن في ان الجهاز الذي اشتريته كان اخر قطعة لدى جيان وهو نفس الجهاز الذي استخدموه للعرض!!


منذ اول اسبوع اشتريته لاحظت وجود خلل به وهو يتلخص بـ ظهور الشاشة الزرقاء وانطفاء الكمبيوتر فجأة وهي مشكلة شائعة وغالبا ما تكون بسبب مشكلة في الهاردوير (مكونات الكمبيوتر نفسه)، واخذت تتكرر المشكلة كل ساعة او اقل، في اليوم السادس من استخدامي للجهاز ارجعت الجهاز لهم وطلبت منهم ارجاع نقدودي الا انهم رفضوا وقالوا قد تكون المشكلة في الوندوز وحلها لا يحتاج الا لـ ريكفوري (اعادة البرامج الاصلية كما كانت من المصنع)، المهم قبلت بالتجربة، لكن دون جدوة فالمشكلة نفسها لم تتغير! اليوم ارجعت الجهاز لهم وقررت عدم استلامه حتى وان اكدو لي انهم قاموا باصلاحه (مو رخيص )، وانا الآن بانتضار ردهم.

هل من احد يدلني على طريقة لاستعجل فيها حل المشكلة واسترجع نقودي لاكون له شاكرا وممتناً ....