|
الاخوة الكرام بمكشات رايكم يهمني جدا السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الاخوة الكرام بمكشات سبق وان طرحت مشكلة صارت لي مع الوكيل وتقدمت بشكوى الى جنرال موتورز امريكا وتجاوبوا معي خلال يومين وحولوني الى فرع دبي وتم التنسيق مع فرع دبي وحلت المشكلة بان احضر السيارة الى الصيانة في يوم تم تحديده من قبلهم السؤال هل اذهب بسيارتي للصيانة الدورية لدى الفرع بعدا هذا خاصة ان سيارتي اتضح انها سليمة ولاتحتاج اي شي سواء صيانة دورية يمكن القيام بها باي مكان والقضية كانت رفض استقبال السيارة بسبب عدم متابعة الصيانة وصراحة انا لااثق فيهم ابدااا وللاطلاع اكثر هذا الموضوع السابق ارجوا التفاعل الاخوة الكرام بمنتدى مكشات ساطرح معاناة قد يكون البعض مرة عليه في قسم الصيانة الدورية عند الوكيل لعل الفائدة تعم علما باني حتى كتابة هذه السطور لم انتهي بعد من المطالبة بحقي بالضمان بدات المشكلة في السيارة يوكون 2009 عندما اشتبهة بقراءة طرمبة زيت المكينة ولتجربتي السابقه لسيارات اليوكون كانت هناك معاناه بسبب العيب المصنعي بالطرمبة السيارة لم تتجاوز 24000الف كيلو بعد ذهبت الى قسم الصيانة للاطمئنان على الامر ومن ثم قابلت مدير الصيانة ابلغته عن المشكلة ولاكنه رفض استقبال السيارة بحجة ان السيارة لم يتم عمل صيانة مسبقة لدى الفرع فقد كنت سابقا اقوم بتغيير الزيت والفلتر لدى فرع الجميح اي سي دلكو ويقوم بختم دفتر الضمان ومتابعتي عن طريق فرع الجميح وهو كما هو معروف مركز معترف به الان مدير الصيانة لدى فرع بالبيد رفض ادخال السيارة الى الصيانة وافاد بان الجميح ومراكز الجميح غير معترف بها علما باني وافقت على دفع مبلغ 600ريال لعمل الصيانة الدورية لديهم من غير القطع الاستهلاكية التي يتم تغييرها دون داعي لذلك فقلت هل يعقل سيارة ترفض استقبالها الصيانة لم تتجاوز 24000الف كيلو علما بان سيارتي طبيعية تقريبا ولاكن لديهم جهاز خاص بقياس الطرمبة المهم تم رفض الطلب المهم وكي لااطيل عليكم قمت بالاتصال بجنرال موتورز بامريكا عن طريق مراسلتهم وتم فورا الرد خلال 24 ساعه عن طريق البريد الالكتروني وهذه الرسالة الرد Customer Relationship Specialist: Eric Dear , Thank you for contacting the General Motors Customer Assistance Center. We appreciate you taking the time to write us We understand your interest in acquiring those information and would be glad to point you in the right direction. Since we are able to assist only those customers who are within the United States, we recommend that you contact our GM office in Saudi Arabia at 011-971-4-314-3363 to have your concern addressed. You may also contact them through their website at [email protected] We apologize for any inconvenience but wish to ensure your inquiry is handled in a timely fashion. Again, thank you for contacting General Motors. Sincerely, The General Motors Consumer Support Team [THREAD ID:1-DGN7F1] -----Original Message----- ------------------------------------------------------------ وكان الرد مرفقا بالرسالة ويوضح الاتصال بوكيل جي ام وموقع الشركة بدبي تم الاتصال بوكيل دبي جي ام برسالة وكان الرد الاتي وقبله الاتصال ببالبيد وننتظر وهذا رد الفرع الرئيسي ويبدو ان الامر فيه اهتما م حتى الان Dear Mr. , Thank you for contacting General Motors Customer Communication Center. Reference to your email we would like to assure you that one of our after sales representatives (Mr. Mostafa) would be contacting you at the earliest to deal with your request. Should you require any further assistance, please do not hesitate to contact us at +971 4 4290350. Best regards Hala Ahmed General Motors Customer Communication Center فيه رسالة فرع دبي اوضح بان احد الموظفين سيتصل لحل المشكلة هذا يااخوان صار في خلال يومين وانتظر النتائج وابلغكم والهدف من طرحي لهذه المشكلة عدم السكوت على كل مايقول مدير الصيانة والله حتى الوكيل لايرضيه هذا الشي وقد لاحظت ذلك باتصالي بخدمة العملاء لدى بالبيد لانقول طيب ونسكت نشتكي للشركة الام وخل لايصير شي ولانستفيد المهم لوكل واحد بيقدم شكوى ترى بناخذ حقنا وزود ساطلعكم على المستجدات لاحقا ساطلعكم لاحقا على المستجدات ومنها هل يحق للجميح ختم دفتر الضمان وايقاعنا في اشكال مع باقي الفروع السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الاخوة الكرام : في اخر ماوصلني من شركة جنرال موتورز قاموا بالاتصال علي والتفاهم معي ومن ثم الاتصال بالوكيل وتم قبول السيارة في الصيانة على ان اقوم باحضارها للصيانة الدورية 20000 الف كيلو واتصلوا عدة مرات في خلال يومين انتهت المشكلة وفي البداية كان الرفض وايهامي باني على غلط من قبل فرع دبي نفس كلام الوكيل وان الجميح غير معترف فيه فطالبت بالتفاهم مع وكيلهم الجميح بالايختم دفتر الضمان بما انه غير مفوض من قبل الشركة واوضح الموظف بانهم سيناقشون الامر مع الجميح الااني رفضت اي اهمال موجه لي بحكم اني متابع الصيانة الدورية وان اي عطل يخرجني من الضمان هو خارج الصيانة الدورية |
| الساعة الآن 05:28 AM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.5.2 TranZ By
Almuhajir