منتدى استراحات زايد - أدوات تمكنك من ادارة حسابات التواصل الاجتماعي

<div>على الرغم من سهولة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، إلا أن ادارة حسابات التواصل الاجتماعي تحتاج إلى خبرة وفن وتجديد مع قراءة واطلاع مستمر حول التحديثات الجديدة التي تطلقها شركات تلك المواقع، لتساعد على ادارتها بشكل أفل وأكثر احترافية، يمكن مستخدميها من تحقيق أهدافهم المختلفة.
فادارة حسابات التواصل الاجتماعي أصبحت واحدة من الطرق التي تعتمد عليها الشركات والأفراد في الترويج للخدمات والمنتجات المختلفة، والوصول إلى شرائ أكبر من العملاء من خلال تلك المواقع، والتي تملك أعداد ضخمة من المستخدمين النشطين يوميا، والمتواجدين بالساعات على تلك المواقع يتابعون الأحداث الجديدة ويتشاركون مع الأصدقاء اهتماماتهم، بالإضافة إلى القيام بعمليات الشراء أحيانا، أو على الأقل مشاهدة المنتجات التي يتم عرضها.
وتتوفر كثير من الأدوات التي تساعد الشركات على ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بطرق أكثر فعالية ومتابعة مدى تطور العمل بشكل أدق:
1- أدوات تحليل
توفر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة أدوات تحليل خاصة بها، تمكنك من معرفة مدى تفاعل المتابعين مع ما تقدم، مصل الـ insights على فيس بوك وانستجرام و analytics على تويتر، والتي تعطي نتائج دقيقة بالأرقام والاحصائيات تمكنك من تطوير طريقة عملك.
2- أدوات تتيح لك جدولة المنشورات
وهي أيضا توفرها لك مواقع التواصل المختلفة، تمكنك من نشر البوستات والتغريدات التي تريد في أوقات مختلفة تختارها، حتى لا تحتاج إلى فتح الحسابات يوميا والقيام بتلك العملية بما يعطلك، وتكون متفرغ للقيام بأنشطة أخرى تساعدك على ادارة حسابات التواصل الاجتماعي.
فعلى سبيل المثال عند النشر على فيس بوك يعطيك خيارات بالنشر الآن أو النشر في وقت واحد أو الجدولة والتي تسمى schedule، وعلى تويتر يمكنك استخدام موقع tweetdek من أجل جدولة المنشورات.
3- فيس بوك ماسنجر بوتس
وهي أداة يوفرها فيس بوك تمكن من الرد التلقائي على الرسائل، حيث تقوم بإدخال أكثر الأسئلة التي يسألها المتابعين على الحسابات مع الإجابة عليها، ليقوم البرنامج بالرد تلقائيا على تلك الأسئلة، بما يجعل الردود أسرع على الرسائل، ويوفر عليك الوقت والمجهود في الرد على كثير من الأسئلة.
وتقوم الشركات الكبيرة باستخدام تلك الأداة في الرد على العملاء، ووصل عدد الرسائل الشهرية عليها أكثر من 2 مليار رسالة.
4- أداة buffer
وهي من الأدوات الهامة التي تستخدمها شركات كبرى في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي، تمكن من إدارة أكثر من حساب على أكثر من موقع من خلال مكان واحد وهو تلك الأداة، بما يوفر لك الكثير من الوقت والمجهود، وتتيح لك مراقبة الحسابات وتحليل التفاعل على المنشورات المختلفة، بما يساعدك على معرفة ما نوعية المحتوى الذي يجذب الجمهور للعمل عليه وتطويره.
5- أداة Brand 24
تفيد تلك الأداة كثيرا أصحاب الشركات والمنتجات المختلفة التي يتم تسويقها من خلال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي، حيث تمكنك من معرفة أراء العملاء المختلفة حول المنتج الذي تقدم، بما يمكنك من تطوير المحتوى الذي تقدم ويعلك أكثر قدرة على فهم الجمهور الذي تتعامل معه.
تحولت ادارة حسابات التواصل الاجتماعي من أهم طرق وأدوات العصر في التسويق، فلها دور كبير في إشهار العلامات التجارية، والترويج للمنتجات والخدمات المختلفة، مع خلق ولاء للعميل تجاه ما تقدم، ويحدث كل هذا بشكل تراكمي من خلال اتباع خطط واستراتيجيات تسويقة قصيرة وطويلة المدى، تبني بها ثقة متبادلة مع العميل، حتى تتمكن من تحويله إلى أحد عملائك المخلصين الذين يفضلون التعامل معك، والحصول على منتجات شركتك، مهما ظهرت شركات أخرى منافسة.