منتدى استراحات زايد - بلدية عجمان تعلن نتائج تقييم الشركاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بحث المهندس أحمد عبدالرزاق العوضي مدير عام دائرة البلدية والتخطيط في عجمان بالإنابة أمس نتائج التقييم السنوي للشركاء الاستراتيجيين خلال اجتماع عقد في مبنى الدائرة التقى خلاله المحامي زايد الشامسي مدير مكتب زايد الشامسي للمحاماة والاستشارات القانونية، بحضور المستشار القانوني سامح كامل، وأعضاء فريق التقييم في الدائرة، واطلعهم على نتائج التقييم للشركاء الذي تقوم به الدائرة، مشيراً إلى ترشيح مكتب زايد الشامسي للاستشارات القانونية كأفضل شريك استراتيجي للعام 2009 .

وقال إن لجنة التقييم السنوي للشركاء أعطت المكتب المذكور نسبة تقييم بلغت 86% وذلك تعزيزاً لمبدأ الشفافية والشراكة الاستراتيجية، معتمدة بذلك على معايير عدة من أبرزها التبادل المعرفي بين الشريك والدائرة، ودعم ومساندة الشريك في التطوير المؤسسي للدائرة، والمشاركة في تحسين أداء العمليات وتطوير الخدمات والالتزام بتنفيذ بنود الاتفاقيات، والحرص على تقديم قيمة مضافة للدائرة وأخرى ذات علاقة .

وأشاد بدور الشركاء في تحسين الأداء، لافتاً إلى أنه تم الاجماع على إعداد شراكة ومذكرة تفاهم بين الدائرة والمكتب، يتم بموجبها التعاون في نشر الوعي الثقافي والوظيفي بين الموظفين، على أن تتم صياغتها خلال الفترة المقبلة ليصار إلى المصادقة عليها واعتمادها بعد مرورها بمراحل عدة لإعلانها رسمياً .

من جهة أخرى قال إبراهيم الحمادي مدير إدارة التميز المؤسسي في دائرة البلدية والتخطيط بعجمان ان الاخيرة بصدد تحقيق نقلة نوعية في خدماتها المختلفة لتحقيق التميز المؤسسي بأعلى مقاييس الجودة العالمية، من خلال تغيير مفهوم الإدارة التقليدي والانتقال إلى مفهومها بالنتائج، مشيراً إلى ان عمليات المراقبة والتحكم بكافة العمليات والخدمات يتم قياسها بشكل ربع سنوي .

وأكد الحمادي أن الكفاءات الموجودة بإدارة التميز المؤسسي ساهمت في توفير قاعدة بيانات تغطي كافة نتائج الأداء المؤسسي بالدائرة وبأقل تكلفة ممكنة، حيث تم توفير 3 ملايين درهم خلال السنة الثانية من انطلاق مشاريع الجودة والتميز، كما ساهمت تلك الكفاءات في وضع الأنظمة الرئيسية المتعلقة بنظام الإدارة .

وأشار إلى أن الدعم “اللامحدود” الذي يوليه الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة، بدأت تظهر نتائجه بعد مرور نحو سنة فقط من انطلاق أعمال الإدارة، “وهو واقع ملموس في كل الإدارات عبر تطويرها الدائم لأدائها وارتقائها بكوادرها العاملة من خلال التدريب والتأهيل والتعلم المستمر” .

وقال إن البلدية سجلت نجاحاً متميزاً على كافة الصعد بجهود إداراتها العاملة من خلال تبنيها سياسة الجودة والتميز المؤسسي في تحقيق إنجازات كبيرة على الصعيدين الداخلي والخارجي ساهمت في زيادة معدلات الإنتاج وتسريع وتيرة التطوير بالدائرة وتوفير عوائد بلدية مجدية، حيث ان تأسيس مركز متكامل لقياس رأي العملاء من خلال كفاءات مدربة ومؤهلة وفق نهج علمي مدروس ساهم كثيرا في تصميم وطرح استطلاعات الرأي وتحليل نتائجها .

وحول أبرز المشاريع المستقبلية، تطرق إلى الإعداد والتحضير لتطبيق مفهوم بطاقة الأداء المتوازن كأداة من أدوات الإدارة الاستراتيجية بغية ترجمة الاستراتيجية الخاصة بالدائرة إلى مجموعة مقاييس أداء دقيقة تقدم إطار عمل لنظام الإدارة والقياس الاستراتيجي، مؤكدا أن هذا الإجراء يسهم في دمج مختلف أقسام الدائرة وجعلها تعمل بالتوازي لتحقيق النتائج المرجوة منها في تقديم أفضل الخدمات التي تلبي احتياجات وتوقعات المتعاملين الحالية والمستقبلية .

وقال ان الدائرة عملت وتعمل على بناء شراكات استراتيجية تتخطى النطاقين المحلي والإقليمي لتصل إلى العالمية، اذ تعتبر مجموعة (جالوب) العالمية المتخصصة باستطلاعات الرأي والجمعية البريطانية للأفكار والمنظمة الأوروبية للجودة من أبرز الشركاء الاستراتيجيين العالميين للدائرة بالإضافة إلى بعض البلديات الألمانية، كما يتم التنسيق حالياً مع إحدى المدن الأوروبية لتضاف إلى قائمة الشركاء الاستراتيجيين، حيث تستفيد الدائرة من هذه الشراكات في عمليات المقارنة وتبادل المعلومات والمعارف والخبرات، إضافة إلى الاستفادة من أفضل الممارسات المتعلقة بالعمل البلدي وتخطيط المدن والصحة العامة والبيئة .

الخليج