عااااجل... مشكلة حتى أبل عجزت عن حلها
 

السلام عليكم ورحمة الله

أحبتي الكرام

عمي رجل كبير في السن وإشترى جهاز أيباد من أمريكا وللأسف قام أحد الموظفين لديه بتشغيل الجهاز وعمل كل الخظوات اللازمة

بعد عدة أشهر حاول إبنه ترقية الجهاز ولم يعلم بحكاية (Find my iPad)

بعد الإنتهاء من التحديث ظهر للجهاز حسب ايكلاود وللأسف الشديد عمي لا يعرفه والشخص الذي قام بعمل الإعدادات ترك العمل

أحضرو الجهاز لي لحل المشكلة وقمت بجميع الخطوات الممكنة دون جدوى... تواصلت مع الدعم الفني من أبل وقدمو لي بعض الخطوات وبدون جدوى

أخيرا أخبروني أن شخصا سوف يتصل بي ويطلب بعض التفاصيل وأقرب موعد هو الأسبوع القادم

سألتهم عن المعلومات المطلوبة حتى أجهزها ولكن بدون فائدة ورفضو تزويدي بأي معلومة مطلوبة

ما أحتاجه هو

هل هناك طريقة حتى أتخطى هذه المشكلة؟؟؟ إذا نعم أسعفوني بها وإذا لا....
هل لديكم علم ماهي المعلومات التي يطلبونها عادة؟؟

أرجو التعاون بأسرع وقت ممكن

أقسم بالله أن الجهاز غير مسروق وهو يعود لعمي وأنا أحاول أساعده فقط

تحياتي / أبو الجود