الاتصالات السعودية تفتتح أكبر مركز لخدمات عملاء التميز بالمملكة

بيان صحفي 04/07/2009
افتتحت الاتصالات السعودية أكبر مركز لتقديم الخدمات الخاصة لعملاء التميز داخل وخارج المملكة بحضور نائب رئيس الشركة لوحدة خدمات الأفراد جميل بن عبدالله الملحم ومراد السليمان نائب رئيس مجلس إدارة الوكالة الدولية للسفر والسياحة الشريك الاستراتيجي لبرنامج "الخدمات الخاصة للتميز أو ما يعرف (كونسيرج) واطلعوا على الإمكانات المتطورة والمجهزة لخدمة عملاء "التميز" و تقديم أفضل وأرقى خدمات السفر والسياحة سواء لداخل المملكة وخارجها .

وقال نائب رئيس الاتصالات السعودية لوحدة خدمات الأفراد " أن افتتاح مركز الخدمات الخاصة يشكل خلاصة الخبرة الطويلة للاتصالات السعودية في مجال تقديم الخدمات المميزة لعملاء التميز كونها أول شركة تقدم مثل هذه الخدمات منذ عام 2004م ، بما يضمن تحقيق راحة العملاء وتوفير أعلى قدر من الطمأنينة لديهم " .

وأضاف الملحم "إن المركز الجديد يكفل لعملاء التميز تقديم كافة الخدمات المتعلقة بالسفر والسياحة سواء داخل المملكة أو خارجها على أعلى المستويات، بما في ذلك خدمات الفندقة والتنقلات، والاستقبال في المطارات، وإيصال الهدايا، والحجوزات، والتأشيرات، وكل ما يتعلق بأمور السفر والسياحة، مبينا أن الشركات الأخرى التي تقدم مثل هذه الخدمات – إن وجدت- تتعامل معها في الخارج، عكس الاتصالات السعودية التي يبدأ تميزها لعملائها من داخل المملكة ثم يمتد ليشمل كافة الدول التي يقصدونها بسفرهم" مؤكداً على أن المركز يؤكد أن الاتصالات السعودية لا تجد نفسها بمنطقة معينة بل تعمل من خلال شبكة واسعة النطاق في جميع أنحاء العالم، تساعد العميل على إنجاز أعماله في أي بقعة على وجه الأرض، وتتسم بالمصداقية، والسرعة، والعروض الخاصة غير التقليدية، والاستجابة السريعة لطلبات العميل والتفاعل مع كل ما من شأنه جعل سفر العميل أكثر سهولة وسياحته أكثر متعة وراحة.

من جانبه أوضح نائب رئيس مجلس إدارة الوكالة الدولية للسفر والسياحة " أن المركز سيقدم خدمات رفيعة المستوى لعملاء التميز من الاتصالات السعودية، والتركيز على راحتهم في كل مل يتعلق بترحالهم وإقامتهم، وتعريفهم بالأماكن الأفضل للسياحة وتزويدهم بخرائط المواقع السياحية للبلدان التي يزورونها، وغير ذلك من الخدمات المميزة التي تليق بعملاء التميز داخل المملكة وخارجها .

وأضاف السليمان"الاتصالات السعودية لديها سمعة طيبة في كل أنحاء العالم مقارنة بالشركات الأخرى، لكونها تميز عملائها وتقدرهم من ناحية، ولقدرتها على الالتزام بالتعهدات التي تبرمها تجاههم من ناحية أخرى.

يشار إلى أن برنامج "التميز" لعملاء الاتصالات السعودية تم إطلاقه عام 2004م كأول برنامج من نوعه على مستوى منطقة الشرق الأوسط والعالم، وهو برنامج يضم ثلاثة فئات من عملاء التميز ممثلة في "فئة عملاء التميز الماسي، فئة عملاء التميز الذهبي، وفئة عملاء التميز الفضي"، وتحضي هذه الفئات الثلاث بخدمات ومميزات خاصة.