[استفسار ] بخصوص بوليصة الشحن وتجهيز الشحنة واعادنها الى سوق كوم
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

انا اول امبارح استلمت موبايل انقينكس زيرو كان عليه عرض وكان فيه مشكلة في الجهاز السلوت بتاع الشريحة مبيرضاش يخرج , اتصلت بسوق كوم وأخبرت الموظف بالمشكلة وقالي هتبعته تاني هنشوفه ولو ليقنا المشكلة زيما انت قولت هنرجعلك فلوسك في حسابك قولتله انا عايز ابدله ومش عايز الفلوس لأن كان عليه عرض وسعره غلي قالي طيب مفيش مشكلة وقالي عملتلك طلب استلام شحنة في اراميكس ومتنساش تاخد بوليصة الشحن من المندوب ,,,, دلوقتي محتاس وتلخبط في حجات هوضحعالكم تحت في نقاط :nosweat:

1- بعد المحادثة السابقة دخلت على حسابي في سوق كوم لقيت السلعة مكتوب عليها ارجاع مش استبدال وحطين ثمن السلعة معلق مع أني أكدت على موظف خدمة العملاء مرتين اثناء المحادثة الهاتفية اني عايز ابدله مش ارجعه مع العلم اني كنت شاري الجهاز 1049 ودلوقتي أصبح سعره 1700 كده بفى هيرجعوه ولا هيبدلوه ؟

2- بخصوص بوليصة الشحن ودي أول مرة ارسل فيها شحنة, جالي رسالة من سوق كوم فيها تعليمات الارجاع بأ ختصار تفيد بأنه أقوم بحزم المنتج جيدا وأقوم بطباعة صورة البوليصة الي بعتوهالي على الايميل وارفاق بوليصة الشحن ثم أقوم بالاتصال باراميكس لللتنسيق لعملية الشحن . طيب لحد هنا عايز أسأل سؤال دولقتي موظف سوق كوم قالي انه عملي طلب شحن خلاص والمندوب بتاع اراميكس هيجي يستلم الشحنة وهاخد منه البوليصة, هنا أنا اتلخبطت أسمع كلام الموظف ولا اسمع كلام الرسالة الي جاتلي من سوق برضه على الايميل :crazy:؟

----
كدة أنا جهزت الشحنة بالطريقة الصح ولا عكيت الدنيا ؟ طبعت نسختين من البوليصة الي بعتولهالي على الايميل حطيت نسخة جوة الشحنة ونسخة لزقتها برة ؟ ياليت كمان تضوحولي خطوات الشجن ؟
http://upload.traidnt.net/upfiles/zSX10536.jpg


يابيت تساعدوني في كل استفساراتي

شكرا.