هل هذا فيروس؟؟؟
 

السلام عليكم ورحمة الله ,,


عندي مشكلة فتح ملف معين في الجهاز
كل ما احاول فتحه تظهر لي نافذه تطلب مني ان ابلغ عن المشكل الى المايكرو سوفت
و تجمد الشاشه و يجمد كل الجهاز مع العلم ان استعمل برنامج مضاد الفيروسات أفاست! الإصدار المنزلي
و عملت فحص و لم يجد اية فيروس
و حاولت حذف الملف و لم استطع لئن كل شيئ يجمد

ما الحل
ارجو ان يكون سؤالى واضح