[ مشكلة ] رايكم فى قضيه مفتوحه فى باى بال
 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

قمت بشراء هاتف مستعمل من موقع Ebay والشراء تم من شركه موثوقه لدى الموقع ودرجتها 99.5%

بعد انهاء الاجراءات ووصول الهاتف قمت بتجربته وجدت به مشكله فى الميكروفون وكاميرا الفيديو

راسلت موظف الشركه المسئول فى Ebay وكنت اراسله قبل شراء الهاتف وبلغته بالموضوع تأسف لى كثيرا وقالى اكيد لم يكونوا يعلموا بهذه المشكله قبل ارساله وقالى عليك ان تعيد الهاتف الينا سريعا وسيتم الكشف عليه وبنبدله لك

المهم هو ان الشركه كانت عامله 14 يوم تبلغ بأى مشكله فى الهاتف وترسلهم بكل محتوياته بدون اى اضرار وانا راسلتهم بعد مرور 20 يوم من وصلنى الهاتف بس اللى رد على فى Ebay لم يتحدث فى هذه النقطه.

قولت اضمن حقى اكثر فقمت فاتح قضيه فى باى بال بدون ان اصعدها لان فات من 40 يوم باى بال حوالى 30 يوم وباقى 10

راسلنى شخص من الشركه ايضا عبر باى بال وقالى ان كان عليا ارسال الهاتف خلال الفتره 14 يوم وانت تجاوزتها ولن ننسى ال 5 ايام اللى مرت بعدها .. رديت انا عليه وقولتله ان الهاتف وصلنى متأخر وعلى ما اكتشفت المشكله فات هذا الوقت واللوم عليكم فى الاساس كيف ترسلون هاتف به مشكله بدون ذكرها فى وصف الجهاز قبل البيع خصوصا ان الجهاز من النوع الذى يصعب تصليحه. وبلغته انى راسلت موظفكم المسئول فى ebay وقالى ارسل الهاتف الينا وتأسف ان الشركه لم تكن تعلم بهذه المشكله قبل الارسال ولابد من اعادة الهاتف اليكم مره اخرى .. رد عليا هو مره اخرى وقالى اكيد نحن لم نعلم بهذه المشكله ويمكننا تقبل جهازك وترسله الينا حتى ولو بعد انتهاء ال 14 يوم .

المهم ارسلت لهم الجهاز وابلغتهم بذلك مع ارسال رقم تتبع الجهاز عبر فيدكس .. فردوا عليا انى الان عليا الانتظار الى ان يصل الهاتف ويقوموا بالرد بما سيحدث .. الهاتف وصل بالفعل فى ثلاث ايام بس فى ملحوظه خلال الثلاث ايام والهاتف فى طريقه للوصول بلغنى الموظف اللى بيرد عليا فى Ebay انه الهاتف يصل. وبعدها سيتم ارسال هاتف مثل الجهاز بالظبط لكن هذه المره جديد وليس مستعمل والارسال مجانا عليهم


المشكله التى تواجهنى الان .. ان فترة التصعيد تنتهى يوم 9/9 فى الشهر الحالى ونحن الان 7/9 وهم فى الشركه اجازه رسميه يومين ويعملون من يوم الاثنين .. يعنى بيكون فاضل بس يوم واحد على غلق القضيه اوتوماتك




النصيحه منكم الان هل اصعد القضيه حتى اضمن حقى .. بس اخاف الحكم ما يكون فى صالحى ويروح عليا الهاتف الجديد اذا كانوا صادقين او فلوسى تروح وما اقدر اطالب بيها الله اعلم

او اسيب القضيه يتم اغلاقها على اساس ان توصلنا الى اتفاق .. بس اخاف وقتها يكون عندهم كلام جديد او يدققون فى شىء مش على بالى ويتكبروا عليا وما اعرف اخذ اى حق منهم بسبب اغلاق القضيه


الان انا فى حيره والله وقولت اخذ بمشورتكم احبابنا فى المنتدى اصحاب الخبره .. واسف جدا انى طولت عليكم وفى انتظار ردكم وتحياتى