خطوات الإبلاغ عن الانتهاكات
 

يتولى فريق Trust & Safety بتويتر التحقيق في بلاغات انتهاكات قوانين تويتر و‏‫شروط الخدمة والرد عليها. يقدم هذا المقال نظرة عامة على إجراءات الإبلاغ عن التصرفات التي قد تمثل انتهاكات لقوانين تويتر أو ‏‫شروط الخدمة.
البيانات المطلوبة للإبلاغ عن انتهاكات السياسة

توضح المعلومات التالية البيانات التي يجب أن تقدمها لنا حتى نستطيع التحقيق في بلاغك على نحو سليم.
ملاحظة: عند الإبلاغ عن التصرفات التي قد تشكل انتهاكات لقوانين تويتر وشروط الخدمة باستخدام نماذج الدعم الفنّيّ، يجب أن تؤكد أنك ستسمح لنا بإطلاع الغير، مثل المستخدمين المتأثرين بالبلاغ، على بعض المعلومات الواردة في بلاغك.

انتحال هوية شخص أو علامة تجارية
عند الإبلاغ عن انتحال هوية شخص أو علامة تجارية على تويتر، ستحتاج إلى تقديم ما يلي:

• صورة من بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة (في حالة الأفراد)
• الموقع الإلكترونيّ لشركتك (في حالة العلامات التجارية)
• بريدك الإلكترونيّ (يُرجى تقديم البريد الإلكترونيّ المخصص لك من شركتك في حالة الإبلاغ عن انتحال علامة تجاريّة)
• إذا لم تكن أنت الشخص أو مالك العلامة التجارية، فسيُطلب منك إرسال المستندات التي تُثبت أن لك صلاحية للتصرف نيابة عن ذلك الشخص أو العلامة التجارية (أي عقد وكالة أو توكيل أو ما إلى ذلك) بالفاكس

للإبلاغ عن انتحال هوية شخص أو علامة تجارية على تويتر، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن سياسة تويتر لمكافحة انتحال الهوية، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن الإبلاغ عن الحسابات التي تنتحل الهوية على تويتر، اضغط هنا.

الاستخدام غير المصرح به للعلامات التجارية
عند الإبلاغ عن استخدام غير مصرح به لعلامتك التجارية على تويتر، ستحتاج إلى تقديم ما يلي:

• بيانات عن علامتك التجارية، تشمل نص العلامة التجارية أو رمزها، ورقم تسجيلها، والمكتب المسجلة به
• رابط مباشر لسجل العلامة التجارية أو رابط لموقع مكتب التسجيل
• عنوان البريد الإلكترونيّ لشركتك
• إذا لم تكن أنت مالك العلامة التجارية، فسيُطلب منك إرسال المستندات التي تُثبت أن لك صلاحية للتصرف نيابة عن مالكها (أي عقد وكالة أو توكيل أو ما إلى ذلك) بالفاكس

للإبلاغ عن استخدام غير مصرح به لعلامتك التجارية على تويتر، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن سياسة تويتر للعلامات التجارية، اضغط هنا.

نشر معلومات سريّة على تويتر:
عند الإبلاغ عن نشر معلومات سريّة على تويتر دون إذن، يُرجى تقديم ما يلي:

• روابط إلى التغريدات التي تضم معلوماتك السريّة
• تأكيد أن المعلومات السريّة الواردة في التغريدات التي أبلغت عنها تخصك
• تأكيد أنك لم تنشر المعلومات السريّة الواردة في بلاغك في أي مكان آخر على الإنترنت
• عنوان بريدك الإلكترونيّ

للإبلاغ عن نشر معلومات سريّة على تويتر، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن سياسة تويتر بشأن المعلومات السريّة، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن الإبلاغ عن نشر معلومات سريّة على تويتر، اضغط هنا.

السلوكيات المسيئة والتهديدات العنيفة
عند الإبلاغ عن سلوك مسيء على تويتر، يُرجى تقديم ما يلي:

• وصف للمشكلة، بما في ذلك مدة استمرار السلوك المسيء
• روابط التغريدات (للعثور على رابط تغريدة معينة، يُرجى الرجوع إلى المقال التالي)
• نص التغريدة (يُرجى نسخ نص التغريدة ولصقه في النموذج)
• عنوان بريدك الإلكترونيّ

ملاحظة مهمة: إذا رأيت أنك في خطر، فيُرجى عدم الاكتفاء بإبلاغ تويتر عن المحتوى بل اتصل بسلطات تنفيذ القانون حتى يمكن لهذه السلطات التعامل مع الموقف على الأرض.
للإبلاغ عن سلوك مسيء على تويتر، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن سياسة تويتر لمكافحة السلوكيات المسيئة، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن الإبلاغ عن سلوك مسيء على تويتر، اضغط هنا.

استخدام المواد المحمية بموجب حقوق النشر دون تصريح
عند الحاجة للإبلاغ عن استخدام المواد التي تمتلك حقوق نشرها دون تصريح على تويتر، يُرجى تقديم إشعار حذف وفقًا لقانون Digital Millennium Copyright Act (المعروف اختصارًا باسم DMCA) يتضمن جميع المعلومات التالية:

• عنوان العمل الأصلي وصفته (عند الإبلاغ عن عدة أعمال، يُرجى تقديم قائمة تُعد عينة للعناوين التي تُبلغ عن استخدامها دون تصريح.)
• المعلومات اللازمة للعثور على العمل أو الأعمال التي تُستخدم دون تصريح على تويتر
• بيانات الاتصال بمقدم البلاغ، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكترونيّ
• التوقيع الخطي أو الإلكترونيّ لصاحب حقوق النشر أو من له صلاحية التصرف نيابةً عنه
• إقرار بحسن النية من مقدم البلاغ يقر فيه بأن استخدام المواد على النحو المشكو منه لم يصرح به صاحب حقوق النشر ولا وكيله ولا يسمح به القانون
• إقرار من مقدم البلاغ يقر فيه بأن المعلومات الواردة في التنبيه دقيقة وتخضع لعقوبة شهادة الزور، وأنه مصرح له بالتصرف نيابةً عن مالك حقوق النشر

للإبلاغ عن استخدام مواد محمية بموجب حقوق النشر دون تصريح على تويتر، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن سياسة تويتر لحقوق النشر، اضغط هنا.

بيع السلع المزيفة أو الترويج لها
يحظر تويتر بيع السلع المزيفة أو الترويج لها على مواقعه. إذا كنت قلقًا من حساب ينتهك سياسة تويتر للسلع المزيفة، يُرجى تقديم شكوى.
للمزيد من المعلومات عن سياسة تويتر لمكافحة السلع المزيفة، اضغط هنا.

استغلال الأطفال جنسيًّا
لا يتهاون تويتر مع استغلال الأطفال جنسيًّا. وبمجرد إخطارنا بروابط لصور تروج لاستغلال الأطفال جنسيًّا، سيتم حذفها من على تويتر على الفور دون أي إخطار وإبلاغ المركز الوطني للأطفال المفقودين وضحايا الاستغلال الجنسي بالولايات المتحدة. كما نوقف على الفور الحسابات التي تروج أو تحتوي على تحديثات بها روابط لاستغلال الأطفال جنسيًا.
إذا صادفت حساب تويتر يوزع مواد تنطوي على استغلال جنسي للأطفال أو يروج لذلك، يُرجي إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لإخطارنا. ضع في الرسالة رابطًا للملف الشخصي للحساب المشكو منه وروابط للتغريدات ذات الصلة. للعثور على عنوان URL لتغريدة بعينها، انظر صفحة المساعدة.
ملاحظة: نرجو ألا تغرد أو تعيد تغريد أو تعيد نشر مواد تنطوي على استغلال جنسي للأطفال لأي سبب، بل أبلغنا بمثل هذه المواد بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها.
للمزيد من المعلومات عن سياسة تويتر بشأن استغلال الأطفال جنسيًّا، اضغط هنا.

الإباحية
يحذف تويتر الصور الفاضحة أو الإباحية من صور المستخدمين الموجودة في الملفات الشخصية، أو صور الترويسة، أو صور الخلفية. إلا أننا لا نتحكم في المحتوى الموجود على مواقع خارجية (غير التابعة لتويتر)، ولا نتحكم في التغريدات التي تضم روابط لمحتوى على مواقع خارجية، بما في ذلك المواد الإباحية.
للإبلاغ عن صور فاضحة أو إباحية موجودة في صور أحد المستخدمين في ملفه الشخصي أو صور الترويسة أو صور الخلفية على تويتر، اضغط هنا.

الرسائل المزعجة وإساءة استخدام النظام
تبين قوانين تويتر السلوكيات التي تدل على الرسائل المزعجة. ويمكنك الإبلاغ عن الرسائل المزعجة من صفحة الملف الشخصي للمستخدم الذي تشكو منه، ويوضح مقال الإبلاغ عن إزعاج على صفحة تويتر للمساعدة خطوات ذلك.



إذا كنت تعاني من مشكلة تتعلق بالرسائل المزعجة أو البرامج الضارة تؤثر على استخدامك لتويتر، يُرجى تقديم طلب دعم فني.

خطوات الإبلاغ عن الوسائط التي تمثل انتهاكات

إذا صادفت محتوى ورأيت أنه يجب أن يراجعه فريق تويتر ليضع عليه رسالة تحذير، يُرجى اتباع التعليمات التالية للإبلاغ عنه:

1. توجه إلى أسفل الوسائط.
2. اضغط على زر الإبلاغ عن هذه الوسائط.

للمزيد من المعلومات عن الإبلاغ عن الوسائط على تويتر، اضغط هنا.
للمزيد من المعلومات عن سياسة تويتر للوسائط، اضغط هنا.
خطوات الإبلاغ عن تغريدات بعينها تمثل انتهاكات

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن تغريدات بعينها تنتهك قوانين تويتر أو ‏‫شروط الخدمة. ويشمل ذلك انتهاكات الرسائل المزعجة أو التحرش أو المضايقة أو الانتحال أو حقوق النشر أو العلامات التجارية.

1. توجه إلى التغريدة التي تريد الإبلاغ عنها.
2. انقر على أيقونة ••• لتظهر لك قائمة خارج الشاشة الرئيسية.
3. اختر الإبلاغ عن تغريدة ثم إحدى الخيارات.
4. اختر إرسال (أو التالي إذا كنت تبلغ عن إساءة استخدام) أو إلغاء لإتمام الإبلاغ أو حظر المستخدم.

ملاحظة: بالنسبة لمتصفحات الهواتف الذكية، فإن هذه الميزة غير متاحة إلا على تطبيق تويتر للهواتف التي تستخدم نظام تشغيل iOS وmobile.twitter.com.
للمزيد من المعلومات عن الإبلاغ عن تغريدة بعينها على تويتر، اضغط هنا.
خطوات الإبلاغ عن القُصَّر على تويتر

خدمات تويتر غير موجهة لمن هم أقل من 13 عامًا. إذا علمت أن طفلك قد قدم لنا معلومات سريّة دون موافقتك، نرجو منك مراسلتنا على [email protected]. فنحن لا نتعمد جمع معلومات سريّة من أطفال دون الثالثة عشرة. وعند علمنا بأن طفلاً دون الثالثة عشرة قدم لنا معلومات سريّة نتخذ الخطوات اللازمة لحذف مثل هذه المعلومات وإنهاء حساب الطفل. يمكنك الاطلاع على المزيد من الموارد للآباء والمراهقين هنا.
خطوات الإبلاغ عن إعلانات Twitter

إعلانات Twitter منتجات إعلانية من تويتر مدفوعة الأجر، وتشمل التغريدات والموضوعات المتداولة والحسابات المميزة بشارة صفراء أو أرجوانية. وتسري سياسات تويتر بشأن المحتوى على الإعلانات أيضًا. كما نقدم مجموعة من سياسات إعلانات Twitter التي تبين القواعد والمسؤوليات الخاصة التي تسري على الإعلانات المدفوعة تحديدًا.
لمعلومات عن أسلوب التعرف على إعلانات Twitter والخطوات التي يمكنك اتباعها لحل المشكلات دون تقديم بلاغ، اضغط هنا.
للإبلاغ عن إعلان على إعلانات Twitter قد يمثل انتهاكًا لسياساتنا، اضغط هنا.
خطوات استئناف وقف الحساب

للمزيد من المعلومات التي تساعدك على معرفة هل تعرض حسابك للإيقاف وخطوات استئناف قرار وقف حسابك، اضغط هنا.

المصدر من الموقع الرسمي