انطباعي عن الدعم الفني الخاص بتويتر
 

سيتعجب الكثيرون من عنوان التدوينة وستتسائل لمذا تويتر لديه دعم فني سيء ، طبعا المشاركة هذه مجرد ابداء لرأيي وليس اتهام او مؤامرة على شركة تويتر .

قبل فترة قصيرة فتحت البريد الالكتروني الخاص بي ، ووجدت رسالة من تويتر ، فتحت هذه الرسالة ووجدت ان البريد الالكتروني واسم المستخدم قد تغيرا ، لقد صدمت في البداية عندما اخترق حسابي ، فذهبت الى الدعم الفني الخاص بتويتر ، ودخلت على قسم الحسابات المخترقة وقدمت طلب ( مرتين ) لاعادة حسابي المخترق .

بعد ان ارسلت الرسالة بدقيقة ، ارسلت لي تويتر رسالة بأننا انشئنا طلب بخصوص حسابك ، في هذا الوقت قام الهاكر ( المخترق ) بتغريد اكثر من 500 تغريدة ، وقام بمتابعة 600 حساب ، وقام يخاطب الناس ويرسل لهم الاعلانات ، والى يومنا هذا لم تجب تويتر عن طلب اعادة الحساب الذي سرق مني .


اكثر خمسة اشياء تجعل تويتر سيئا :




1- عدم توفر صفحة الدعم الفني باللغة العربية
2- بطء في الرد على المستخدمين
3- ثغرات كثيرة في تويتر تعرض الحساب للخطر
4- تم سرقة الكثير من الحسابات ولحد تويتر لم تتصرف لايجاد الثغرة
5- لا يوجد موظفين يعملون 24 ساعة على الدعم الفني


المصدر : مدونة عبدالله ابودهيم للدروس البرمجيات