|
تعالوا نساعد السيد عبود في حل مشكلة المتصفح 8 أو 7 السلام عليكم تحاور احد الأشخاص مع عملاء مايكروسوفت عن طريق Chat . ودار حوار طويل.... العميل : مرحبا سيدي العزيز, انا اسمي العميل كيف ممكن اساعدك؟ عبود : انا اسمي عبود وعندي مشكلة في متصفح اكسبلورير. العميل : وما نوع المشكلة؟ عبود : اعاني عندما احاول تشغيل احدى المواقع فيظهر لي رسالة الخطأ باغلاق الموقع ويضيع كل شي.:( العميل : اسف لسماع ذلك, ما رأيك بأن تحاول حذف الملفات المؤقته؟ عبود : مؤقته؟ ولماذا احذفها؟ العميل : سيد عبود, الملفات المؤقته هي ملفات غير الزامية في الجهاز وهي أحيانا تسبب في حدوث مشكلة في المتصفح قد تكون نتائجها عدم القدرة على فتح موقع معين. عبود : حسنا, كيف ممكن احذف الملفات المؤقته؟ العميل : بكل بساطة تابع الشرح التالي,, 1- اذهب الى لوحة التحكم Control panel. 2- ثم اضغط مرتين على خيارات الانترنت Internet option. 3- ثم اختر حذف. 4 - بعد ذلك احذف الملفات المؤقته. عبود : شكرا لك, سيتم التطبيق وبعد مرور دقيقتين عبود : للأسف المشكلة لم تنحل:( مازلت اعاني من اغلاق المتصفح. العميل : اممم, حسنا حاول أنك تمنع الاضافات Adds-ons عبود : ماذا تقصد ب Adds-ons العميل : هي اضافات المتصفح التي تقوم باضافتها, مثل الجافا. عبود : جميل, كيف ممكن اوقفها؟ العميل : بكل بساطه اذهب الى المتصفح واختر Tools بعد ذلك Manage Adds-Ons بعد ذلك اختر لجميع البرامج خيار Diable وأحب ان انوهك انه بعد هذا الخيار لن تستطيع تشتغيل أيه عملية لها ارتباط بالجافا مثلا او أية اضافة أخرى. بعد مرور 4 دقائق... عبود : للأسف لا نتيجة. العميل : لا بأس, قم باعادة الاعداد كما كانت عن طريق الاتي,, 1- اذهب الى Control panel 2- internet option 3- advanced علامة التبويب 4- اختر Reset بعد ذلك اختر Reset مرة اخرى... ثم اعد تشغيل المتصفح. عبود : شكرا جزيلا,, سيتم عمل اللازم. وبعد مضي دقيقتان عبود : :( العميل : ما المشكلة؟ عبود : لم استطع عمل ذلك, فالمتصفح يتم اغلاقه كلما احاول عمل ذلك... العميل : لا تقلق, حمل هذه الأداة, http://go.microsoft.com/?linkid=9646978 , ووافق على الاتفاقية واترك الاداة تعمل. عبود : الحمد لله:), سيتم التحميل والتجربه. بعد مضي دقيقة... عبود : للأسف لم تحل اعادة الاعدادات المشكلة. العميل : حسنا, سيد عبود, يتوجب عليك الان أن تحذف المتصفح وتعيد تنصيبها مرة أخرة, لأن المشكلة ربما كانت بسبب خطأ ونقص في الملفات أو ربما خلل كذلك. ولهذا اليك الادارة التالية لحذف المتصفح 8 من الجهاز, Click here عبود : شكرا لك يا سيد عمل, لكن هل ممكن طريقة اضافة أيقونه المتصفح الى سطح المكتب؟ العميل: بالطبق حمل الاداة , http://go.microsoft.com/?linkid=9643462 , هل من سؤال اخرى؟ عبود : لا شكرا لك على المساعدة:) العميل : في الخدمة. وانقطع الاتصال مع العميل في الساعة 7:54 ماقبل الليل أرجوا أن تكون الفكرة وصلت....:) الموضوع تم الطرح فيه طرق حل مشاكل المتصفح 8 والله ولي التوفيق:rolleyes: اذا كنت لاتزال تجد المشكلة قائما... لا تترد في طرح المشكلة في المنتدى وان شاء الله تنحل:cool: |
| الساعة الآن 03:03 PM |
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2026, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.5.2 TranZ By
Almuhajir