منتدى استراحات زايد - أبرز 10 شكاوى على خدمة التكاسي في دبي

رصد مستخدمو تاكسي في إمارة دبي 10 شكاوى قالوا إنها متكررة، وطالبوا هيئة الطرق والمواصلات بحلّها، فيما أكدت الهيئة أنها توليها اهتماماً كبيراً وتعمل على حلّها بالطرق الممكنة.
ويستخدم التاكسي في دبي، سنوياً، 75 مليون راكب، وتؤكد الهيئة، وهي الجهة المعنية بوضع اللوائح والشروط المنظمة لعمل التاكسي، أنها وضعت الكثير من الإجراءات والبرامج الرامية إلى الحد من السلبيات التي تشوب تلك الخدمة، كان آخرها إطلاقها مبادرة «هلا تاكسي» التي تضمن وصول مركبات التاكسي إلى العميل في المكان والزمان المحددين دون هدر للوقت أو المال.
ومن بين السلبيات التي يعانيها عملاء تاكسي دبي، التأخر في الوصول إلى موقع العميل مدة زمنية تصل، في بعض الأحيان، إلى ساعتين، الأمر الذي عزته هيئة الطرق والمواصلات إلى الطفرة التي تشهدها الإمارة، وزيادة الطلبات على مركبات الأجرة، مشيرة إلى زيادة الهيئة أعداد مركبات الأجرة لتصل إلى 8662 مركبة مع نهاية العام الجاري. كما يشكو عملاء التاكسي في دبي الوصول في موعد مغاير للموعد الذي تم تحديده من العميل، عند حجز المركبة في اليوم السابق، علماً أن نظام الحجز يجب أن يضمن وصول المركبة من دون تأخير، في وقت تؤكد الهيئة أنه تم تطوير آلية عمل لتغطية 90% من الحجوزات المدخلة، تضمنت زيادة أعداد الموظفين العاملين، وبالتالي تغطية أكبر عدد من الحجوزات الموجودة في النظام. ويعاني العملاء، أحياناً، قيادة سائقي التاكسي بسرعة «جنونية»، وعدم الاستجابة لطلب العميل تخفيف السرعة، على الرغم من مراقبة هيئة الطرق والمواصلات سرعات مركبات الأجرة، عبر نظام لربط سرعة المركبة بالسرعة القانونية لكل شارع، موجود في مركز الحجز والتوزيع في مؤسسة المواصلات العامة التابعة للهيئة. وفي لائحة الشكاوى يظهر كذلك عدم لباقة بعض سائقي التاكسي ومخاطبتهم العميل بطريقة غير لائقة، الأمر الذي إذا ثبتت صحته فإنه يتم تحرير مخالفة بحق السائق، ووضع أربع نقاط سوداء في ملفه، إضافة إلى تحويله لإعادة التأهيل.

المصدر الإمارات اليوم