مشكلة في عدم القدرة للوصل الى الملفات في نوت ون
 

مرحبا اعاني من مشكلة في هاتفي كالاكسي نوت ون وهي عندما اريد الدخول الى my files. ومن ثم الذهاب الى فولدر download لا استطيع حيث تغلق الصفحة تلقائيا ولا يمكنني الوصلالى ملفات الداونلود اعتقد وجود فايروس بالهاتف فعملت له فورمات ولكن لم ينفع فالمشكلة ماتزال موجودة الرجاء مساعدتي في ايجاد حل لهذه المشكلة