منتدى استراحات زايد - "الهوية" تسحب اعتماد 28 مكتب طباعة على مستوى الدولة

"الهوية" تسحب اعتماد 28 مكتب طباعة على مستوى الدولة

أبوظبي - خالد عبدالعزيز: كشفت هيئة الإمارات للهوية، عن سحبها اعتماد 28 مكتب طباعة على مستوى الدولة منذ بداية العام الجاري، بسبب عدم التزام أصحابها بمستوى الخدمة المحددة من جانب الهيئة . وقالت الهيئة إن سحب اعتماد هذه المكاتب جاء في إطار متابعتها المستمرة والتقييم الدوري الذي تجريه لأداء مكاتب الطباعة، وحرصاً منها على تقديم خدمات متميّزة لجميع المتعاملين معها .

http://www.alkhaleej.ae/uploads/phot...09/23/s7-4.jpg

وأوضحت الهيئة لـ”الخليج”، أنّ السبب وراء سحب اعتماد تلك المكاتب، يعود إلى عدم التزام بعضها بمستوى الخدمة المحدد، وتزايد الأخطاء في إدخال بيانات المتعاملين لدى البعض الآخر، وبسبب قيام عدد من المكاتب بتحصيل رسوم إضافية على معاملات المراجعين، أو بسبب مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور السرية مع مكتب آخر غير معتمد، أو بسبب حجز جوازات سفر المتعاملين .

ودعت مكاتب الطباعة المعتمدة إلى الالتزام بمستوى الخدمة المطلوبة، لتجنب سحب الاعتماد في حال ثبوت أي شكوى ترد للهيئة عن طريق متسوقيها السريين، أو عن طريق مركز الاتصال وغيرها من قنوات الاتصال التي توفرها الهيئة .

وتوفر الهيئة خدمة تعبئة الاستمارة الإلكترونية الخاصة بإصدار بطاقة الهوية عبر أكثر من 1100 مكتب على مستوى الدولة، إلى جانب خدمة تعبئة الاستمارة عن طريق موقعها الإلكتروني .

وناشدت الهيئة المتعاملين المبادرة إلى التواصل معها عن طريق رقم الهاتف المبين في الاستمارة الإلكترونية في حال قيام مكتب الطباعة بتحصيل رسوم إضافية، أو حجز جوازات سفرهم، أو تردّي مستوى الخدمة لديه .

كما دعت المتعاملين إلى التواصل معها عبر مركز الاتصال على الرقم (600530003)، وعن طريق خدمة “أنت تسأل ونحن نجيب”، وكذلك من خلال صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر زيارة أحد مراكز التسجيل التابعة لها والمنتشرة على مستوى الدولة .

وذكرت أن رسوم مكاتب الطباعة الرسمية هي 30 درهماً، لافتة إلى أن تحصيل مبالغ مالية تزيد على المبلغ المذكور يعرض مكتب الطباعة للمساءلة القانونية .

إلى ذلك، حثت الهيئة المتعاملين على التأكد من نوع الخدمة المطلوبة (جديد، تجديد، بدل فاقد، تالف)، وصحة البيانات المدخلة في الاستمارة وتحديداً الاسم الثلاثي وتاريخ الميلاد والرقم الموحد ورقمي الهاتف وصندوق البريد، كما حثت المتعاملين على عدم ترك جوازات سفرهم لدى مكاتب الطباعة تحت أي ظرف تجنباً لاحتمال فقده .

وأشارت الهيئة إلى أن تعبئة الاستمارة الإلكترونية في مكاتب الطباعة لا تتطلب حضور الشخص الراغب بإصدار بطاقة هوية، حيث يمكن حضور من ينوب عنه، مع ضرورة إبراز جواز السفر الأصلي، إلا أن استكمال إجراءات إصدار بطاقة الهوية لمن هم فوق 15 سنة تتطلب زيارة أحد مراكز التسجيل التابعة للهيئة لأخذ البصمات والصورة، في حين لا يشترط حضور الأطفال دون الـ 15 سنة إلى مكاتب الطباعة وإلى مراكز التسجيل التابعة للهيئة .

.............. الخليج .............