منتدى استراحات زايد - مشكلة بسيطة بالاكستيرا...لم تحلها الوكالة بسبب تعقيداتهم !!

اشتريت سيارة نيسان اكستيرا 2014 من وكالة العيسى

وبعد أن قطعت 4,000 كيلو
صدر من مروحة المكينة صوت مزعج جدا "حنه"

وبحسب معرفتي إن المروحة ماتعلق بالشكل هذا

المفروض تفصل مباشرة إذا تحركت السيارة أو مشت شوي.

بطبيعة الحال ذهب للوكالة حتى يتم إصلاح المشكلة...تفاجئت بسوء الاستقبال للمرة الأولى...محاولة إقناع غريبة بأن صوت المروحة طبيعي...خرجت من عندهم إلى الورش المجاورة لهم وأفادوني بأن الصوت بسبب تعليق "كلتش" مروحة المكينة ولازم تغيير.

عرضتها على فنيين متخصصين من ورش خارجية

وقارنتها بسيارات مماثلة لسيارتي

كلهم بالإجماع اتفقوا على ضرورة تغيير "كلتش" المروحة.

بعد فترة ظهر صوت آخر بالمكينة "صفير"

يظهر أثنا سير السيارة أو يكون ضغط المكينة على رقم 3

عدت للوكالة مرة أخرى وكان يوم الثلاثاء فأدخلوا السيارة على مضض

وقالو لي لن نفحصها إلا نهاية الأسبوع الحالي.

كل يوم اتصل يقولون سيارتك بالانتظار!!

أنتهى الأسبوع فلم أستطيع التحمل وذهبت إليهم بنهاية دوام الخميس

قال لي المهندس بعد الاتصال والتنسيق مع الفني من الممكن نشوفها لك الأثنين في الأسبوع القادم...فقلت والثلاث أيام الماضية السيارة وش وضعها؟؟

قال انتظار

طلبت أسحب سيارتي وأعيدها لهم الأثنين القادم حسب الموعد نظراً لأني مستأجر سيارة فقال كذا يروح عليك الدور!!
أضطررت لتركها عندهم ورفعت شكوى على ذلك بالرقم الخاص بهم

جاء الأحد والأثنين والثلاثاء لم يحركوا ساكناً

واتصل علي واحد منهم لامتصاص غضبي فقط!!

يوم الأربعاء من الأسبوع الثاني يعني بعد مرور ثمان أيام

اتصل بي المهندس وقال بالنسبة لصوت "تعليق" المروحة يحتاج برمجمة فقط...أما صوت المكينة "الصفير" لازم تغيير السير لأنه متقطع !!

قلت توكل على الله...فقال قيمة السير 250 وعليك تدفعها...فقلت والضمان...قال مايغطي الأشياء الاستهلاكية...فقلت غير مو مشكلة "لاتعليق".

طبعاً استلمت السيارة عصر الأربعاء وغيرو السير فقط...أما صوت المروحة من سوء حظي إنه إذا وقفت السيارة فترة يروح الصوت...

ويرجع إذا طلعت عليها مشوار وصار السيارة ساخنة

أثناء الخروج تجادلت معهم بالنسبة لقيمة السير
وأجبرتهم أن تكون على الضمان

ومشرف الصيانة وقع لي بذلك.

خرجت من عندهم ومشيت للبيت طلعت مشوارين وإذا بالصوت يعود من جديد...

رجعت لهم الخميس"من بكرا" قالوا تعال الأحد الآن مافيه فنيين!!

وبعد البربسة هذي
قلت ياولد اختصر على نفسك الغثاء ورفعة الضغط

رحت لورشة الثنيان وعرضت عليهم المشكلة وفحصو السيارة قالو "كلتش" السيارة يحتاج تغيير
بكم؟؟

قال القطعة وشغل يد 550

توكلت على الله وغيرتها والحمد لله الموتر ضبط

بتسألون ليش ماغيرتها على الضمان

كما تلاحظون
-إجراءات معقدة الهدف منها تطفيش العميل
-المدة التي ستكون فيها السيارة بلاشك طويلة ولابد من استئجار سيارة
-إحباط نفسي كبير وشعور بالضغط بسبب هذه المشكلة كون السيارة جديدة
-وكيل فاشل وعمالة كاذبةخصوصاً لما قالوا المروحة تحتاج برمجة!!

-الموضوع لن يقف عند هذا الحد بل سأرفع بذلك لدى وزارة التجارة
وعارف مافيه نتيجة

ولكن الهدف من الموضوع
عرض هذه التجربة المريرة بين أيديكم

والتوضيح بأننا شعب مغلوب على أمره
حقوقه مهدره

لا يوجد من يحمينا من جشع التجار

ولا من العمالة الي تنخر بنا

كل مايردده التجار من شعارات رنانه وخدمات مابعد البيع أغلبها كاذبة وخادعة

ولا نقول إلا حسبنا الله ونعم الوكيل