أطلقت غوغل خطة جديدة (Google Trusted Stores) لمساعدة زبائن المواقع الإلكترونية على تحديد نوع وافضل “مواقع بيع”. وذلك عن طريق منح شارة او شعار لمواقع التجارة الالكترونية تبين “على وجود سجل ممتاز في توقيت شحن السلع و جودة خدمة العملاء”.
حيث سيظهر شعار او شارة في الموقع يحمل اسم “متجر موثوق Trusted Stores” ، يبين سرعة الشحن و النقل و كذلك جودة خدمة العملاء. وفي نفس الخطة تقدم جوجل حماية مجانية للمستخدمين عند شراء سلعة يفوق سعرها 1000 دولار من المواقع المشاركة في المخطط.
الشعار يظهر فوق او اسفل المواقع وعند الضغط عليه تظهر صورة مثل هذه:

اذا لم تتمكن من حل مشكلتك مع التاجر، يمكنك الاتصال بجوجل وطلب المساعدة ، و ستعمل جوجل كوسيط بينكما لحله المشكلة ، وكذلك يمكنك طلب استبدال السلعة او استرداد المبلغ (هناك شروط بخصوص هذه النقطة)

تجار التجزئة المهتمين بالمشاركة في هذا البرنامج يمكنهم مشاركة و تبادل بيانات شحن السلع مع جوجل، في حين ستقوم Google ، بجمع وإعداد مقاييس عن جودة “خدمة العملاء المتسوقين” عن طريقة نسبة القضايا (طلبات المساعدة) عند جوجل.
أطلقت جوجل الخدمة الجديدة مع عدد قليل من المواقع منها O.co, Wayfair,BabyAge.com, و Beach Audio.